Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
**L’entreprise**:
L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation clients un Responsable (F/H) dans le cadre d’un CDI.
**Le poste**:
Le service relation clients accompagne les nouveaux buralistes et partenaires de l’EDC dans leur demande de caution en ligne (tabac, jeux, presse, PMU).
Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales, vous êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
Vous avez pour principales missions:
- Manager une équipe d’environ 6 chargés de relation clients et les accompagner dans leurs missions quotidiennes
- Suivre les KPI existants dans un souci d’optimisation permanent
- Analyser les process et proposer des axes d'amélioration
- Participer à la gestion opérationnelle quotidienne : accompagnement client, suivi des demandes de caution, complétude de dossier, ventes additionnelles, conquête concurrence, etc.
- Assurer la transversalité des activités avec le service engagement
**Profil recherché**:
Fort(e) d'une expérience solide en relation clients et orienté(e) résultats:
- Vous êtes à l’aise avec les missions opérationnelles, le discours commercial et avez une réelle appétence pour la relation client
- Vous faîtes preuve de dynamisme et de force de proposition : il n’y a pas de problèmes, que des solutions
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous êtes un manager expérimenté, à l’écoute et capable de faire monter ses équipes en compétence
Rejoignez une entreprise solide, dynamique et animée par de nombreux projets de développement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Paris. Rattaché au Responsable Ecommerce, vous contribuez à définir la stratégie de satisfaction clients avec...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Service Innovation Group Temps pleinEn tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...
-
Responsable Adv Et Service Clients Wholesale
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode, un Responsable ADV et service client Wholesale H/F: AU SEIN DE L'ÉQUIPE SERVICE CLIENTS, SUR LE PÔLE...
-
Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
-
Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
-
Responsable Du Service Support Client
Il y a 2 mois
Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein**Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...
-
Responsable de Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Perrigo Temps plein**Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...
-
Responsable Du Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Talenteeds Temps plein**_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...
-
Client Services Specialist Senior
il y a 1 mois
Paris 8e, France Tikehau Capital Temps plein**Mission**: **[FR]**: Dans le cadre de son fort développement, Tikehau Investment Management va renforcer son équipe Client Service afin d’accompagner la forte croissance de l’activité en France et à l’international. Basé à Paris ou au Luxembourg et rattaché au responsable du Client Service, vous serez amené à être en contact direct avec...
-
Responsable Service Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France Ma Domiciliation Temps pleinFondée en 2019, Ma-domiciliation.fr est une startup en forte croissance, spécialisée dans la domiciliation d’entreprises (mise à disposition d’adresses pour les sociétés), et basée à Paris sur les Champs-Elysées (75008). En lien direct avec le fondateur, ta mission principale sera de contribuer à la structuration du pôle service client et...
-
Responsable Exploitation Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
-
Client Services Administrator
il y a 6 jours
Paris 8e, France Talogy Temps plein**About Talogy, a Lifelong Learner Holding business** We are Talogy. The talent management experts. We craft solutions that screen, select, develop, and engage talent worldwide. By uniting the leading psychologists, data scientists, developers, and HR consultants we bring the power of psychology and technology together so you can make the best data-driven...
-
Superviseur Service Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France IDEAL SOURCING Temps pleinDescriptif du poste En tant que superviseur « Service Client » vous serez le garant de la performance d'un centre de relation client. Vous planifierez, organiserez et contrôlerez le travail d une équipe de 5 personnes. Vous analyserez les différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe. Vous serez également...
-
Responsable de Salle
il y a 2 heures
Paris 12e, France responsable de salle Temps pleinNous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...
-
Fiche métier Responsable service clients
Il y a 2 mois
Paris, France ICD International Business School Temps pleinCompétences clés Relationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final. Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Responsable Service Clients, vos principales missions seront: - Traitement des appels des clients France et export, - Mise à jour base de données, - Mise en place d'enquêtes, - Envoi d'échantillon, - Rédaction des guidelines pour le Service Consommateurs des différents pays, - Optimisation des processus, - Optimisation des...
-
Responsable Service Clients en Apprentissage
il y a 1 mois
Paris, France Saint-Gobain Temps pleinFrance, Ile-de-France, PARIS Contrat d'alternance Sales POSITION DESCRIPTION - J’assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt - et suivi) et des clients- Je renseigne et prends les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de - financement- J’assure le suivi du fichier client - Je...
-
Responsable Service Clients Sav
il y a 1 mois
Paris, France BRANDT FRANCE Temps pleinNous recherchons pour notre site de St Ouen l'Aumône, un (e) Responsable Service Clients SAV. Rattaché(e) au département Commerce Marketing France Export. Votre mission sera de piloter et animer les activités de l’Administration des ventes France-Export ainsi que les activités du recouvrement des créances clients France-Export. Pour ce faire, vous...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Lobster Temps pleinNotre client est le Leader français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Dans le cadre de son développement, nous recherchons **un(e) Manager Service Client **sur la cible de la restauration chainée. - Vous êtes garant(e) de l'efficacité de** votre service client composé de 7...
-
Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Paris 2e, France Humasana Temps pleinHumasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et...