Customer Service Administrator

Il y a 5 mois

Rungis, France ABBVIE Temps plein

**Qui Sommes
- Nous ?**

Nous sommes une société biopharmaceutique mondiale basée sur la recherche qui allie concentration, passion de la biotechnologie de pointe, et expertise d’un leader pharmaceutique aux savoir-faire reconnus. Explorer sans cesse est notre cœur de métier. Améliorer la qualité de vie des patients est notre objectif. Nous sommes fiers d’être une entreprise Great Place to Work.

AbbVie France recrute un.e Gestionnaire Service Clients, rattaché.e au Responsable Service Clients, dans notre équipe Finance.

**Qui Etes-Vous ?**

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2 et vous avez déjà quelques années d’expérience.

**Connaissances et compétences requises**
- Vous êtes structuré.e et vous avez le sens du détail
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, etc), et vous maîtrisez SAP
- Vous avez au moins deux ans d’expérience travaillant en anglais, ou vous avez un bon niveau d’anglais

**Qualités requises**
- Capable de gérer le stress, vous anticipez bien et vous vous adaptez rapidement
- Vous avez l’esprit d'équipe - vous êtes responsable, avez une attitude positive, êtes flexible, et appréciez la collaboration
- Un bon sens du client, vous montrez l’empathie, savoir gérer les priorités, et être rigoureux.se et organisé.e
- Vous êtes autonome et vous aimez identifier et saisir les opportunités

**Que pouvons-nous accomplir ensemble ?**

En intégrant notre entreprise en tant que Gestionnaire Service Clients, vous contribueriez à notre mission à mettre à disposition nos expertises, nos ressources et une approche unique de l’innovation pour développer des thérapies innovantes qui répondent à des maladies chroniques et/ou complexes et graves, capables de transformer la vie des patients

**À ce titre, vos principales missions seront**:
Gestion des commandes et de la relation clients, sur les produits esthétiques et pharmaceutiques pour la France et les DROM COM
- Saisie des commandes clients dans SAP en respectant les spécificités clients et logistiques, notamment pour les DROM COM
- Classement et archivage des documents relatifs aux commandes
- Traitement des appels clients (statut des commandes, disponibilité des produits )
- Suivi des commandes et des éventuels blocages, prioritisation.
- Gestion des boîtes mail partagées

Gestion du fichier Clients
- Vérification de l’habilitation des clients avant création ou mise à jour des comptes
- Demande de création, mise à jour ou blocage des comptes clients

Gestion des litiges & des retours
- Enregistrement des réclamations dans l’outils
- Investigation et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution (retour / avoir / facture)
- Classement et archivage des documents relatifs aux réclamations
- Clôture des réclamations dans l’outil
- Prise en charge de dossiers spéciaux selon besoin et back up lors des congès

Compliance
- Prise de connaissance et respect des procédures liées aux activités du service clients
- Préparation des pièces constitutives des dossiers demandées par les audits (SOX, corp )

**Quelles sont les autres informations importantes pour vous ?**

Travailler chez **AbbVie France,** c’est aussi bénéficier d’un environnement de travail pensé pour ses collaborateurs. En effet, nos bureaux sont localisés au **parc d’affaires de Rungis** situés à 5min de la ville de Rungis, et desservis depuis Paris par le RER C, le tram 7, et le bus 216. Une salle de gym, ainsi que des cantines, restaurants, et Food trucks se trouvent également au sein du parc d’affaires.

Chez nous, **l’égalité, la diversité et l’inclusion** sont des piliers essentiels. Nous sommes fiers d’avoir bâti un environnement qui permet à chacun de nos collaborateurs du monde entier de réaliser pleinement son potentiel.

  • Alternance - PMO Customer Services - (F/H)

    Il y a 6 mois

    Rungis, France annoncesAtlas Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...

  • Cluster Manager Customer Support

    Il y a 2 mois

    Rungis, France Permobil Temps plein

    **CLUSTER MANAGER CUSTOMER SUPPORT** **Location**: France (Rungis), Italy (Treviso) **Employment Type**: Full-time Would you like to work in an international environment where you will make a difference every day? We are looking for game-changers to join us as we innovate for individuals and develop the world’s most advanced assistive solutions. At...

  • Customer Support Coordinator

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    **Who are we?** At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a...

  • Customer Services Manager

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Newrest Temps plein

    Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement des avions, jusqu’aux prestations VIP.Vous êtes à la...

  • IT Systems Administrator

    il y a 4 jours

    Rungis, France Synopsys Temps plein

    **We Are**: At Synopsys, we drive the innovations that shape the way we live and connect. Our technology is central to the Era of Pervasive Intelligence, from self-driving cars to learning machines. We lead in chip design, verification, and IP integration, empowering the creation of high-performance silicon chips and software content. Join us to transform...

  • Apprentice, Advanced Customer Experience Project

    Il y a 5 mois

    Rungis, France ABBVIE Temps plein

    AbbVie's mission is to discover and produce innovative medicines that provide solutions to the serious health problems of today while relevant to the medical challenges of tomorrow. We seek to transform people's lives in several key therapeutic areas such as immunology, oncology, neuroscience, ophthalmology, virology, in addition to relevant products and...

  • Apprentice, Advanced Customer Experience Project

    Il y a 6 mois

    Rungis, France AbbVie Temps plein

    **Company Description** AbbVie's mission is to discover and produce innovative medicines that provide solutions to the serious health problems of today while relevant to the medical challenges of tomorrow. We seek to transform people's lives in several key therapeutic areas such as immunology, oncology, neuroscience, ophthalmology, virology, in addition to...

  • Service Support Coordinator Ii

    il y a 1 mois

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    Provide daily and divide the missions of maintenance technicians and subcontractors to meet customers requirements for contracts, repairs, emergency calls, and ensuring efficiency and productivity control. - Treat customers request related to service activity (T1M, contracts, maintenance) - Ensure the execution of purchasing customers orders, Vertiv...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 5 mois

    Rungis, France EVS Professionnel Temps plein

    En tant que Customer Success Manager tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients ! **Tes missions si tu l’acceptes** - Suivre ton portefeuille client Définir les KPI’s et créer une revue d’affaires type pour suivre la prestation et donner de la visibilité à nos clients. Organiser et effectuer à mínima deux rendez-vous annuels avec...

  • Customer Services Manager

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Newrest Temps plein

    Le Catering Aérien, vous connaissez ? Labor Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour la mise à bord, service de livraison « last mile » et chargement...

  • Thermal Service Sales Account Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Rungis, France PRODISER Temps plein

    _Le groupe PRODISER dans le cadre du développement de son département « 20/20 Concours et examens » recherche un(e) Customer Success. En effet le déploiement des épreuves digitalisées nous amène à renforcer notre équipe pour notre site de près de 13 000m² situé à Rungis (Espace Jean Monnet). Nous avons à cœur d’accompagner nos clients de la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Rungis, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Inside Service Sales Account- New Contract

    Il y a 5 mois

    Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    At **Vertiv, **we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Inside Service Sales Account- New Contract

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    At **Vertiv, **we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Service Sales Account Manager- Non-contract

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Vertiv Group Corp Temps plein

    At **Vertiv, **we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost when...

  • Manager, Documentation

    Il y a 6 mois

    Rungis, France ESI Group Temps plein

    What about us? ESI Group is a French software partner, present in more than 20 countries, and in major industrial sectors, employing 1100 high-level specialists around the world and reported 2021 sales of €136.6 million. ESI Group is headquartered in France and is listed on compartment B of Euronext Paris. As a pioneer in virtual prototyping solutions...

  • Apprentice Field Service Engineer Thermal Management

    Il y a 3 mois

    Rungis, France Vertiv Temps plein

    **How will your average work day look like? - Prepare intervention to realize (gather the documents, technical files, necessary parts, and participate in the preparatory meetings) - Realize or check the detailed planning of the intervention - Commissioning equipment according to existing procedures - Realize electrical, mechanical (isolation test) or...

  • Inside Sales/customer Service

    Il y a 6 mois

    Rungis, France Bansard International Temps plein

    Gérer les opérations administratives, techniques et commerciales relatives aux comptes clients qui vous sont attribués - Prendre en charge l’organisation de la solution de transport, trouver la solution la plus rapide et la plus rentable au transit des marchandises - Suivre l’acheminement de la marchandise afin de tenir informé le client - Assurer le...

  • Inside Sales

    Il y a 6 mois

    Rungis, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Bansard International Rungis - 94, CDI Les missions du poste - Gérer les opérations administratives, techniques et commerciales relatives aux comptes clients qui vous sont attribués - Prendre en charge l'organisation de la solution de transport, trouver la solution la plus rapide et la plus rentable au transit des marchandises - Suivre l'acheminement de...