Customer Care Manager

Il y a 5 mois

Paris e, France Talentis Horizon Temps plein

**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.**

Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel tel que Chargé de Relation Client à Distance (Bac+2) ou sur une de nos formations Business Developer Bac+3/5, nous recherchons pour notre client un **Customer Care Manager / Chargé de clientèle support - alternance (H/F)**

Notre client est à une entreprise connue et reconnue pour de la création de site Internet.

Le poste de **Customer Care Manager / Chargé de clientèle support - alternance (H/F)** est à pourvoir **dès que possible **à **Paris.**

**Tes principales missions**:
Tu rejoindras notre team Customer Care et tu auras pour mission d’aider et d’accompagner nos clients par téléphone dès qu’ils auront besoin d’aide tout au long de leur parcours.

Ton objectif : être la vitrine de la société et représenter nos valeurs auprès de tous nos clients et prospects

Notre team CC, c’est:

- Une équipe de 7 collaborateurs drivée par un objectif commun : créer une relation de confiance avec chaque client et lui fournir la meilleure expérience possible
- Des experts de l’outil : les modifications de site sont faites en un clin d’oeil, et nos clients en sont plus que satisfaits Nos outils : Front, Intercom, Aircall
- Une cohésion d’équipe qui prime : pas d’invidualité au Customer Care, tous nos succès sont collectifs et nous en sommes fiers

**TES MISSIONS**:

- Gérer le standard téléphonique : c’est le premier contact qu’ont nos clients, il est primordial #satisfactionclient
- Rappeler et convaincre nos clients qui ont décroché du processus de création de notre site #gestiondeprojet
- Contribuer au développement de notre pôle, adapter nos process, nos discours et notre accompagnement #feedback
- Et d’autres missions liées à la relation client si tu veux relever de nouveaux challenges

**Cette offre est faite pour toi si**:

- Tu es dynamique et réactif, tu sais gérer les périodes de rush.
- Tu es fiable, tu es organisé et tu ne manques pas une deadline.
- Tu as une expression orale parfaite.
- Tu es rigoureux, tu as le sens du détail.
- Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience irréprochable.
- Tu es pédagogue, tu aimes rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.
- Tu es prêt à travailler dans un environnement d’hypercroissance qui bouge vite.

**Le processus de recrutement**:

- Tu postules à l’offre
- Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
- Et nous t’accompagnons tout le long du processus de recrutement

**La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.**

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Job Title: Customer Care ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission processes on our Exchange and providing daily customer support.Key...

  • Customer Care Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager OpportunityWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our dynamic team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring compliance with legal and regulatory requirements, and providing...

  • Customer Care Project Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for handling Registries-related tasks. Your primary focus will be on implementing new procedures to enhance the admission process, guiding members through the admission process, and assisting with operational tasks and customer support.As the first point of contact for...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission process on our Exchange, providing daily customer support, and ensuring compliance with legal,...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Voyage Privé UK Ltd. Temps plein

    Customer Care ManagerVous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand).Contrôler la qualité des...

  • Customer Care Manager FR

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Zenchef Temps plein

    Customer Care ManagerVous rejoignez notre équipe de support client pour aider les restaurateurs à réussir dans leur métier. En tant que Customer Care Manager, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.Missions clésReprésenter Zenchef en...

  • Care Team Lead

    Il y a 5 mois

    Paris 4e, France Lydia Solutions Temps plein

    With 250 employees based in Paris, Nantes, Bordeaux and Lyon, Lydia has set itself the task of changing the codes of the bank by offering all the essential services to manage your money on a daily basis through a simple, accessible and enjoyable customer experience. Part of our growth strategy is centred around attracting top talent to help us nurture our...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    France, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France Work With Island Temps plein

    Get to know Work With Island Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France using...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Representative

    Il y a 2 mois

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...

  • Customer Care Manager France

    Il y a 5 mois

    Paris, France Formitable Temps plein

    Remote job DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Ticketing & Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Ticketing & Customer Care ManagerLaunched at Publicis Groupe, nous recherchons un spécialiste en billetterie et en service à la clientèle pour renforcer notre équipe. Fonctions clés :Conception et mise en œuvre de la stratégie de billetterie et de service à la clientèle pour maximiser les revenusGestion du développement du site web pour garantir...

  • Customer Care Specialist @ Finary

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Finary Temps plein

    About FinaryFinary is a pioneering fintech company revolutionizing personal money management. Our mission is to empower a new generation of investors to achieve their goals.We're a diverse team of 40 individuals, all passionate about building a platform that empowers users to take control of their finances. With a strong focus on user experience,...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France B2X Care Solutions GmbH Temps plein

    Job Title: Customer Service ManagerB2X Care Solutions GmbH is seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our team. As a key member of our service management platform, you will play a crucial role in enhancing the service experience for our customers.Key Responsibilities:Point of Contact for designated external B2B service partners, including...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Mobilize Financial Services Temps plein

    En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...