Conseiller Clientele Usages
il y a 1 mois
Identifiant de la demande: 17432- Ville: LYON- Département/Région: 69- Pays: FrGRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.
- La Délégation Conseil et Accompagnement Clients au sein de la DOOC a pour objectif de promouvoir les usages du gaz principalement sur le marché Grand Public.
- L’amélioration de la satisfaction de nos clients est au cœur de notre stratégie pour maintenir nos parts de marché et fidéliser nos clients.
- Sur le marché B2C, dans une logique de sobriété énergétique et de développement des gaz verts, nous souhaitons renforcer notre capacité à accompagner les prospects et les clients dans leur projet d’installation d’équipement éco-efficace.
- Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Usages Multicanal.
- Basé à Lyon, vous serez amené à:
- Convaincre des prospects ou des clients, de faire le choix d’une installation au gaz sur le marché des particuliers.
- Utiliser le téléphone, le mail, les réseaux sociaux, et différentes bases informatiques pour traiter efficacement et dans le respect du RGPD les demandes des clients ou prospects détectés à la suite d’une communication ciblée (digitale ou marketing) ou en relai d’une autre entité clientèle de GRDF.
- Apporter une expertise de qualité notamment sur les aides au financement et les solutions de chauffage éco-efficaces.
- Effectuer le suivi du portefeuille d’affaires des clients à fidéliser.
- Participer régulièrement à des expérimentations et contribuer activement aux retours d’expérience en tant que professionnel de la relation client.
Doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du contact et du service client. Votre force de conviction et votre pugnacité vous permettent d’atteindre vos objectifs.
- Vous êtes passionné par la relation client, le travail en équipe, vous avez le goût du challenge, vous savez être autonome dans la gestion de vos activités.
- Vous êtes disponible pour travailler sur une plage allant du lundi au vendredi de 8h à 20h et sur la base du volontariat le samedi de 9h à 18h (contrat A2).-
- Profil Recherché _:
Formation BAC, BAC+2 et/ou expérience professionnelle significative (2 à 3 ans minimum)
Vous disposez de:
- un sens développé du client.
- une bonne capacité d’écoute, de rebond et d’analyse.
- une rigueur et une autonomie dans le suivi des projets clients et dans la gestion de vos activités.
- une réelle aptitude à négocier et convaincre.
- des facilités en expression orale et écrite.
- Informations complémentaires _:
Depuis le 1er octobre 2021, la Prime Mobilités se substitue à l’AIL pour GRDF.
En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les labels diversité et égalité professionnelle.
- Unité commerciale: GBU Networks- Division: SERVICE GAZ- Entité légale: GRDF- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)
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Conseiller de Service à L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller de service à l'usager H/F**: - CDD - Saint-Etienne - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74565 **CAF DE LA LOIRE**: La Caf de la Loire recherche des conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 28 août...
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Conseiller de Service à L'usager
Il y a 2 mois
Lyon, France CAF DE LA LOIRE Temps plein**Contexte**: La Caf de la Loire recherche 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 5 juin 2023. **Mission/Activités**: Le conseiller de service à l'usager garantit une réponse aux usagers par téléphone, courriel et accueil...
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Conseiller, Conseillère de Service à L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France CAF DE LA SAVOIE Temps plein**Conseiller, conseillère de service à l'usager**: - CDD - CHAMBERY - 1 800 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88533 **CAF DE LA SAVOIE**: La Caf de la Savoie recrute des Conseillers de service à l'Usager affectés au traitement de dossiers de prestations familiales et sociales, ainsi qu'à l'accueil du public. Les personnes recrutées bénéficieront...
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Conseiller Usagers
il y a 1 semaine
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS, ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2023-9133 - Service: - Direction générale,Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contacts - 15/05/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...
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Un(E) Conseiller(E) Relation Usagers
il y a 6 jours
Lyon 3e, France Eau Publique du Grand Lyon Temps plein**Contexte du service** L’unité Relation usagers basée à Rillieux et à la Part Dieu (point d’accueil) est constituée d’une dizaine de conseillers Usagers. Le poste à pourvoir concerne l’équipe qui assure le traitement de toutes les demandes de nos usagers transmises par courrier, par l’agence en ligne ou par le Centre de contacts. Cette...
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Conseiller de Service a L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France CAF DE LA LOIRE Temps plein**Contexte**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Loire recherche pour son site de Saint-Etienne 5 conseillers de service à l'usager H/F dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois (possibilité de prolongation). La prise de fonction est prévue le 30 juin 2023. **Mission/Activités**: Le conseiller de service à l'usager (H/F) intervenant sur le...
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Conseiller Relation Usagers Unité
Il y a 2 mois
Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps pleinAu cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...
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Alternance - Conseiller de service à l'usager (F/H)
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caf de l'Isère Temps pleinMission/ActivitésPlacé(e) sous l'autorité de la responsable de la ligne du public, le Conseiller de service à l'usager (CSU) assure un accueil et une réponse de premier niveau à destination des allocataires.Il contribue à l'atteinte des objectifs du service, notamment en matière de qualité de traitement des demandes.Il ou elle sera charg(é) e de...
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Conseiller de Clientèle à Distance Chez Sg Direct
il y a 1 mois
Lyon, France WIZBII Temps plein**La société WIZBII recherche pour la SG Auvergne Rhône Alpes un conseiller de clientèle à distance H/F en CDI à temps plein.** Vos missions seront: - Gérer et conseiller la clientèle de Particuliers affectée à votre entité en maîtrisant l'offre bancaire destinée à la clientèle PART et contribuer au développement du PNB de SG DIRECT -...
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Conseiller Relation Usagers
Il y a 2 mois
Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps pleinAu cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un **Conseiller...
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Conseiller Relation Usagers élections/état Civil
Il y a 2 mois
Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps pleinAu cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un Conseiller...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Contexte**: *** **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l’équipe déjà en place.** **Mission/Activités**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à l’usager** - **Un métier qui a du sens** Le Conseiller de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les...
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Conseiller Usagers
il y a 1 mois
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS, ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2023-10183 - Service: - Direction générale,Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contacts - 25/09/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...
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Conseiller Usagers
il y a 2 jours
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS, ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2023-9199 - Service: - Direction générale,Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contacts - 18/05/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 3 jours
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - Mâcon - NIVEAU 3 - NVHADD76645 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche de nouveaux collègues en CDD dès le 9 octobre 2023 pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...
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Conseiller Relation Usagers Etat-civil/affaires
Il y a 2 mois
Lyon, France Ville de Romans sur Isère Temps pleinAu cœur de la Drôme et au pied du Vercors, Romans-sur-Isère bénéficie d’un patrimoine exceptionnel. La commune de Romans-sur-Isère compte plus de 500 agents, tous au service de notre territoire. Nous sommes très attachés à la qualité des services rendus à la population. Dans ce cadre, la Direction Satisfaction Usagers recherche un conseiller...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 1 mois
Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F) par voie de mutation**: - CDI - Mâcon - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90740 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller...
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Conseiller-e de Relation Usagers Unité
Il y a 2 mois
Lyon, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE ROMANS SUR ISERE** Pl jules nadi - 26100 Romans sur isere **Lieu de travail** - Romans sur isere **Poste à pourvoir le** - 15/03/2023 - 26/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi temporaire- ?**Durée de la mission** - 12 mois **Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** -...
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Conseiller clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, France Carrevolutis.com Temps pleinDescription du posteL'équipe SG AUVERGNE RHÔNE ALPES recrute sur Lyon et sa périphérie ses futur.e.s:Conseiller de Clientèle EssentielConseiller de Clientèle PremiumConseiller de Clientèle des ProfessionnelsBanquier PatrimonialQualificationsVous êtes diplômé.e d'un BAC + 2 minimum, junior ou expérimenté.e et vous avez une appétence dans la...
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Conseiller Clientèle
il y a 3 semaines
Lyon, France Carrevolutis.com Temps plein**Description de l'entreprise** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES organise, avec Dogfinance, une soirée de recrutement **dédiée aux métiers de la banque de détail le mardi 4 juin, à Lyon, à 18h30** SG AUVERGNE RHÔNE ALPES est un leader de la bancassurance ancré localement avec des circuits de décision courts pour mieux satisfaire ses clients Particuliers,...
