Cdi - Responsable Litiges - (H/F)

Il y a 6 mois


SaintQuentinFallavier, France Groupe BBL Temps plein

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**

Rattaché à la Responsable Juridique, vous serez en charge d'assurer la coordination de la gestion et du suivi des litiges au sein du groupe BBL.

Dans ce cadre, vos missions consistent à:

- Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients
- Collecter les pièces et monter les dossiers
- Être l'interface privilégiée des référents litiges des agences
- Être l'interlocutrice des clients sur tous les aspects litiges
- Être garant du bon respect de la procédure de traitements des litiges dont, notamment, les délais de clôtures des litiges
- Transmettre en cas de besoin, les dossiers litiges pour mise en contentieux par le service concerné
- Approfondir et analyser les causes des litiges
- Etablir la prévision et le report sur les provisions des litiges clients
- Etablir les reportings nécessaires au suivi de l'activité et des conséquences financières
- Défendre les intérêts du Groupe par les actions menées

**VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE**

**_
Compétences techniques_**
- Formation Bac +4/5 en juridique
- Une expérience réussie en gestion de litiges dans un environnement similaire
- Maîtrise des outils bureautiques et de communication
- Connaissance de la réglementation transport
- Anglais opérationnel

**_
Compétences interpersonnelles_**
- Personnalité vive et empathique
- Doté d’un véritable sens du service client
- Organisé et polyvalent
- Orienté résultats
- Bon communicant
- Agile et proactif

**NOS AVANTAGES**
- Package attractif (rémunération fixe + variable)
- Accord de participation
- Ticket Restaurant (60% part employeur)
- Mutuelle/prévoyance avantageuse
- Mais plus encore... une liberté d'entreprendre et des opportunités d'évolution dans une organisation très dynamique et ambitieuse
- Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins et aménagements spécifiques liés au handicap._


  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Chargé de Litiges

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Bizerba Temps plein

    Depuis plus de 150 ans, Bizerba propose une offre complète de solutions de pesage, étiquetage, tranchage, services, logiciels et consommables dédiés à l’industrie, la logistique et la distribution alimentaire. Aujourd’hui, nous sommes présents dans 120 p ays et employons plus de 4 500 personnes. Nous accompagnons sur toute la France grâce à nos...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe BBL Temps plein

    Descriptif du poste **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale BBL TRANSPORT, en qualité de Responsable d’Administratif, et sous la responsabilité du Directeur de site, vous êtes en charge de définir et superviser la gestion administrative de l'agence. A cet effet, vos missions seront: - Assurer les activités de facturation clients et...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale **BBL TRANSPORT**, en qualité de Responsable d’Administratif, et sous la responsabilité du Directeur de site, vous êtes en charge de définir et superviser la gestion administrative de l'agence. A cet effet, vos missions seront: - Assurer les activités de facturation clients et fournisseurs...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe Pomona Temps plein

    **RESPONSABLE GRANDS COMPTES- H/F** CDI Saint-Quentin-Fallavier (38) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Adsearch Temps plein

    Le cabinet Adsearch, spécialisé dans les métiers Logistique, Transport et Supply Chain, recrute pour lun de ses clients, un(e) **CDI - RESPONSABLE ACHAT TRANSPORT (H/F)** **Basé(e) à SAINT-QUENTIN-FALLAVIER (38)** **Salaire annuel : 50 000 € Bruts selon profil** Sous la direction du Directeur transport France vous aurez pour missions: Vos...

  • Assistant Litiges

    Il y a 3 mois


    Mont-Saint-Aignan, France EPI Normandie Temps plein

    **L'entreprise** **EPI Normandie**, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Assistant litiges H/F **Description du poste** Rattaché(e) au Responsable transport et logistique qui encadre ses missions, l’assistant(e) litiges collecte et traite l’ensemble des réclamations clients. Il/elle veille à identifier les causes de...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 5 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France TAM RECRUTEMENT Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe proche de ses collaborateurs et animé par des valeurs fortes ? Nous recrutons un **AGENT ADMINISTRATIF TRANSPORT H/F,** pour un poste basé proche de **Saint-Quentin-Fallavier (38).** **Votre rôle en tant qu'agent administratif H/F sera**: - Gérer la facturation clients et agents (EDI Entreprise, IXP) et encours...

  • Adv Litige

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France CASTEL Frères Temps plein

    **Offre d’emploi - Administrateur des Ventes Litige (CDD/Intérim)** Castel Frères est l’activité historique de négoce de vin créée par Pierre Castel avec ses frères et sœurs en 1949. Numéro 1 sur le marché du vin en Europe et numéro 3 dans le monde, elle possède plus de 250 marques parmi les plus connues en France et à l’étranger (Baron...

  • Affreteur National

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **_un affréteur national & international H/F._** **Rôle & Mission**: Au sein d'une belle société de transport, un groupe à dimension international, nous recherchons un affréteur national & international H/F qui sera rattaché au responsable de la cellule transport. Au sein d'une...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 5 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...


  • Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...


  • Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et des créances - Pôle Sécurisation des créances**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101246 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions...


  • Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, vous aurez pour missions: - Gestion de la fidélisation et des avis clients - Gestion des litiges et des réclamations clients - Gestion des appels téléphoniques et des mails clients - Gestion des commandes et des contrats clients Vous avez une première expérience en gestion des litiges et des réclamations...