Call Center Specialist

il y a 3 semaines


Paris, France tiko Services SAS Temps plein

**Votre mission**:
Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l’excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assistance aux questions qui ont été transmises par le centre d'appels et résolvez les conflits éventuels.

**Votre profil**:

- Vous avez de l'expérience en Customer Care dans les Call Centers
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en déploiement et de support de solutions à distance
- Vous parlez couramment le français et l'anglais
- Vous avez une connaissance des règles de protection des données clients, telles que le RGPD
- De formation technique Bac + 3/4 type école d'ingénieur
- Vous faites preuve de curiosité, d’autonomie et d’organisation avec un esprit d'analyse avéré
- Vous êtes capable de vous adapter rapidement à des sujets techniques aux enjeux importants, avec une appétence pour la résolution de problématiques complexes
- Permis de travail valide dans l'UE
- tiko, c’est une solution écocitoyenne permettant d’économiser jusqu’à 25% d’énergie de chauffage avec des radiateurs électriques existants - même les plus anciens - tout en accroissant le confort des occupants. Ce sont des économies substantielles en CO2 et en € pour les 9.2 millions de foyers qui se chauffent à l’électrique, pour lesquels le chauffage représente 66% de leurs dépenses énergétiques. Nos modules sont posés sur chaque radiateur par un installateur certifié et permettent instantanément :_
- _leur programmation pièce par pièce, en au quart d’heure prés, en fonction des habitudes de vie du client_
- _leur pilotage à distance grâce à l’app gratuite tiko_
- _le suivi de leur consommation_
- La particularité de tiko est d’utiliser les radiateurs ainsi connectés pour participer à la stabilisation du réseau électrique Français via le mécanisme d’effacement, sans aucun impact sur le confort des habitants. Cette participation, et notre rétribution pour la valorisation de ces opérations, nous aident à financer à la fois l’équipement et l’installation - ce qui nous permet de proposer notre technologie de pointe à des prix extrêmement attractifs. Pour en savoir plus: tiko.fr et Welcome to the Jungle (welcometothejungle.coM/Fr/companies/tiko)_
- Notre culture start-up hyper dynamique et multiculturelle vous offrira l’opportunité d’exprimer tout votre potentiel, tout en contribuant à faire une réelle différence pour la France, et la planète. tiko Services commercialise notre solution en France, et appartient à tiko Energy Solutions, basée à Zürich où sont situés la majorité de nos ingénieurs et développeurs, ainsi que tiko Italia, notre "tech hub" basé à Milan. tiko est une entreprise du groupe ENGIE depuis 2019._

**Salary**: 35,000.00€ - 45,000.00€ per year

COVID-19 considerations:
Follow the guidelines from the national official organisms.

**Language**:

- french (required)
- english (required)

Work Location: Hybrid remote in 75002 Paris


  • Expert Call Center

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d'accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de l'entreprise. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 3 moisTJM HT max 727 ¤ (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Rythme : 2 jours / semainePart de...

  • Expert Call Center h/f

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un acteur de call center de moyenne taille, nous recherchons un expert de ce secteur afin de l'accompagner sur son pivot stratégique. Merci de ne postuler à cette mission que si vous avez au moins 15 ans d'expertise récente en call centeR. Quel est le profil idéal ?Durée estimée : 6 moisTJM HT max 909 € (hors...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Formation Call Center, vos principales missions seront: - Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning), - Animation des formations auprès des formateurs de nos centres, - Participation active aux comités formation mensuels, - Suivi de la montée en compétences des conseillers de...

  • Expert Call Center

    il y a 5 jours


    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 800€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. Pour un client ayant une activité de call center, nous recherchons un expert capable d’accompagner sur les prochaines orientations stratégiques de...

  • Superviseur Call Center

    il y a 6 jours


    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...


  • Paris, France Maeva.com - Groupe Pierre et Vacances Temps plein

    **CDI / Paris / **MAEVA.COM - GROUPE PIERRE ET VACANCES** **[CDI] Superviseur Call Center H/F**: Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ? Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ? La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante...

  • IT Solutions Director

    il y a 2 heures


    Paris, France IndieNation Temps plein

    **Le job**: Au sein de la Digital & Business Factory du groupe Accor, vous portez la vision et la stratégie liées aux Contact Centers du groupe. Ce rôle est essentiel dans la transformation et l'optimisation des opérations internationales du groupe. En tant que IT Solution Director spécialisé sur les solutions de Contact Centers, votre rôle consiste...

  • Superviseur Call Center

    il y a 6 jours


    Paris 19e, France Pierre & Vacances Temps plein

    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...

  • Agent Service Center

    il y a 2 jours


    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un...

  • Agent Service Center

    il y a 6 jours


    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte. Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un...


  • Paris, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call fait partie du groupe, Marquetis&Co est un groupe multi spécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 3 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en...


  • Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:05/07/2023 **Date de parution **:05/07/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Encadrant Accueil standard F/H **Métier**: Accueil et orientation des personnes - Encadrant Accueil - Standard **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de...


  • Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ressources Humaines**Contrat**: - CDD**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - CDD - Talent Acquisition Specialist H/F**Description de la mission**: - Rattaché(e) à la Responsable Recrutement Europe, vous participez activement à la détection et à la rétention de nos...

  • Data Center Technician

    il y a 5 jours


    Paris, France Microsoft Temps plein

    As a Microsoft Data Center Technician (DCT), you will stage, set up and perform hardware deployments. In addition, you will also perform troubleshooting and diagnostics on equipment, as well as perform hardware decommissions for simple changes and refreshes following Standard Operating Procedures. This opportunity will allow you to deepen your understanding...


  • Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Immobilier - Gestion d'actifs**Contrat**: - CDD**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Conseiller(ère) clients réservations propriétaires CDD H/F**Description de la mission**: - Au sein du département des réservations, vous êtes en charge: - Du contact téléphonique avec les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 heures


    Paris, France Otoqi Temps plein

    Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...


  • Paris, France Infodis Temps plein

    Objectif du poste : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiablesEn déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence opérationnelle.Pour cela, le titulaire aura pour missions : * Réalisation des principaux reporting relatifs à la performance de notre centre de...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Vous aurez à : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence...

  • Contrôleur de gestion H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Finance recherche un Contrôleur de gestion pour l'un de ses clients, un grand acteur dans le secteur du voyage.Vous aurez à : Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables En déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence...

  • Business developer B to B

    il y a 3 semaines


    Paris, France REVUE FIDUCIAIRE Temps plein

    Lieu 49240 Avrillé France Type du poste Contrat à Durée Indéterminée Entreprise Le Groupe Revue Fiduciaire (GRF) s’adresse aux professionnels des Chiffres et du Droit Il propose des publications, services et solutions expertes, aux spécialistes du droit fiscal, de la comptabilité, des RH et du social. Sa force ? Avoir toujours fait de...