Customer Success
Il y a 6 mois
**Qui sommes-nous ?**
Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.
Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet, la gestion comptable des propriétaires immobiliers.
Comptastar met à disposition une équipe dédiée composée de collaborateurs comptables et d’experts pour créer, saisir et informer ses clients dans la gestion de leur patrimoine jusqu’à la transmission auprès de l’administration fiscale.
Nous investissons dans des outils performants et simples à utiliser comme la dématérialisation des factures et recettes et rendons facile l’accès à nos comptables (Visio, agenda en ligne par exemple).
Fondé en 2021 par des experts-comptables passionnés, Comptastar est une société familiale à taille humaine. Aujourd’hui Comptastar compte une équipe de 50 personnes composées d’experts-comptables, de comptables, de gestionnaires de compte et de conseillers qui accompagnent près de 3000 clients particuliers et entrepreneurs partout en France.
Nos équipes sont basées à Paris, Bordeaux et Perpignan.
**Le poste**:
Assurer la satisfaction du client, l’accompagner et le conseiller au quotidien.
Respecter les échéances comptables et fiscales.
**Mission 1**:Gérer son portefeuille client**
- Est garant de la satisfaction client, et s'assure de la rétention des clients,
- Gérer la relation client au quotidien,
- Conseiller et optimiser la situation du client,
- Gérer les échéances comptables et fiscales,
- Répondre aux questions techniques des clients et leur expliquer les documents comptables,
- S’assurer de la pertinence du client pour le cabinet, et informer sa
hiérarchie en cas de problème (fraude par exemple),
- Répondre de manière diligente à ses clients : rappel des clients, obtention des pièces comptables, respect des échéances et des délais impartis,
- Développer son portefeuille clients en volume et en équipements (up-sell),
- Faire le lien avec les équipes de production (équipes de saisie, etc).
- Agir sur la comptabilité en termes de saisie et de déclaratifs.
**Mission 2 : Participer au développement du service**
- De manière générale est force de proposition sur les points d'amélioration possible avec une recherche de croissance des portefeuilles clients.
**Missions 3 : Faire preuve de polyvalence**
- Toute autre mission pouvant raisonnablement se rapprocher de celles évoquées ci-dessus.
**Vous êtes notre pépite si**:
**Les « savoirs »**:
- Connaissance et / ou apprentissage de la comptabilité,
- Connaissance de base en droit des sociétés et en droit fiscal,
- Maitrise du service et de la relation client.
**Les « savoir-faire »**:
- Capacité organisationnelle,
- Esprit d'analyse et de synthèse,
- Communiquer et faire preuve de pédagogie avec le client,
- Identifier, comprendre et répondre aux besoins des clients,
- Savoir s’adapter en fonction des différents clients,
- Enregistrer/classer des documents,
- Utilisation des logiciels spécifiques à l’activité,
- Travailler en équipe,
- Structurer son travail,
- Savoir rendre compte,
- Savoir planifier et respecter les délais,
- Gérer un flux de demandes importants,
- Savoir identifier et gérer les situations les plus urgentes, et prioriser sa charge de travail en conséquence,
- Savoir résoudre des problèmes.
**Les « savoir-être »**:
- Sens du service et de la relation client,
- Esprit synthétique,
- Sens du relationnel,
- Autonomie,
- Capacité à gérer le stress,
- Capacité d’adaptation,
- Capacité d’écoute du client,
- Empathie,
- Curiosité,
- Diplomatie,
- Rigueur/fiabilité,
- Sens de la confidentialité,
- Sens de l’initiative.
**Bénéfice pour vous**:
- Vous arrivez au bon moment pour prendre place dans une organisation en pleine croissance
- Vous bénéficiez d'un encadrement pragmatique où l’esprit d’équipe est une force
- Vous pourrez compter sur nos équipes pour vous accompagner et vous assurer une intégration réussie
Salaire selon profil et expérience.
Rencontrons-nous
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 20 058,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Question(s) de présélection:
- Est-ce que le téléphone vous plaît ?
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : Hybrid remote (33000 Bordeaux)
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Customer Success Officer
Il y a 6 mois
Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps pleinCustomer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien. Il sera en contact...
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Customer Success
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Wealthcome Temps plein_Poste à pourvoir immédiatement._ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...
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Customer Success
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Wealthcome Temps plein_Poste a pouvoir immédiatement_ **✨ Ce que nous sommes** Chez Wealthcome, nous nous efforçons de construire des solutions digitales pour tous permettant de simplifier les sujets financiers et patrimoniaux. Pour cela, nous construisons des logiciels et plateformes pour les particuliers et les professionnels du patrimoine avec un mantra clair : la...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
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Responsable Du Pole Customer Success
Il y a 6 mois
Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein**Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...
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Head of Customer Success
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Max Piccinini Temps pleinMax Piccinini leader dans le domaine de la formation et du coaching pour chefs dentreprise poursuit son dveloppement et cherche offrir une exprience client toujours plus exceptionnelle ses participants. Nous proposons des programmes tels que des MasterMind et sminaires pour chefs dentreprise. Afin de continuer lever la qualit de nos services nous...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein**Job valable dès maintenant en CDI.** Le Job de rêve car vous évoluerez dans notre merveilleuse Start-Up. L'ambiance est excellente et tu pourras y découvrir notre fonctionnement et culture d'entreprise tout en communiquant à nos clients tout au long de la journée. Dans une réelle ambiance du loup de Wall Street, vous prendrez place dans nos...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Oktogone Group Temps pleinEntreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...
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Customer Success Representative
Il y a 6 mois
Bordeaux, France The Spot to Grow Temps pleinNous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Chargé de clientèle/Hotliner F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de...
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Customer Success Representative
Il y a 6 mois
Bordeaux, France The Spot to Grow Temps pleinNous recherchons, pour nos activités sur site à Bordeaux, avec l’Armée Française (DMAé), notre Assistant Commercial F/H (CSR - Customer Service Representative dans le jargon maison). Vos principales tâches et responsabilités, sans être exhaustives, seront: 1. Veiller à ce que toutes les demandes de devis et les commandes émanant de notre client...
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Alternant (H/F) - Customer Trainer & Customer
il y a 2 semaines
Bordeaux, France OVERFULL Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Pionniers** de la réservation en ligne **depuis 2008** d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque **Overfull** à partir de 2019. Notre ADN, **accompagner** les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la **digitalisation de leur métier**. **Startup en forte...
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Customer Solutions Director
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Ridecell Temps pleinMoving the world better - that's the backbone of everything we do. At Ridecell, we pride ourselves on helping the largest fleets in the world digitally transform their business operations to achieve their goals, no matter how big or adventurous. Our fleet automation and mobility platform modernizes and monetizes fleets by combining real-time data insights...
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Multilingual Customer Relationship Officer
il y a 3 semaines
Bordeaux, France SamBoat Temps pleinThe leader in online boat hire, SamBoat has quickly established itself as the most innovative company in the sector. In 2014, SamBoat was born to democratize boating by making it possible to hire boats from individuals and professionals in just a few clicks. Inspired by major successes such as Airbnb and Yescapa, SamBoat is expanding all over the world and...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France RHAUTO Temps pleinUn éditeur de CRM dédié à la mobilité recrute en CDI un/une **CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F** Cette entreprise bénéficie d’une importante notoriété dans son secteur d’activité. En forte croissance elle recherche une personne passionnée pour rejoindre une équipe à taille humaine ou les co-fondateurs sont eux-mêmes opérationnels. ***Vous...
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Customer Relationship Officer Internship
Il y a 5 mois
Bordeaux, France SamBoat Temps pleinThe leader in online boat hire, SamBoat has quickly established itself as the most innovative company in the sector. In 2014, SamBoat was born to democratize boating by making it possible to hire boats from individuals and professionals in just a few clicks. Inspired by major successes such as Airbnb and Yescapa, SamBoat is expanding all over the world and...
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Customer Partner
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Kyndryl Temps pleinWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...
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Customer success manager | SaaS médias
il y a 4 semaines
Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Urban Linker Temps pleinLA SOCIÉTÉEntreprise innovante spécialisée dans les solutions SaaS pour les éditeurs de contenus numériques, notre client accompagne les entreprises dans l’optimisation de la gestion et de la monétisation de leur audience. En pleine expansion à l'international (Royaume-Uni, pays nordiques, Allemagne), cette société en forte croissance se...
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Account Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France DISPLAYCE Temps plein**What you’ll do?** - **Client Account Management for Media Owners**: - Act as the primary point of contact for clients, addressing their needs and concerns. - Develop and maintain strong relationships with clients to ensure their loyalty and satisfaction. - **Support and Training**: - Train clients on how to use our platform, highlighting its features...
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Datacenter Customer Operations
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Equinix Temps plein**Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...
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Customer Succes Manager Floapay France
Il y a 6 mois
Bordeaux, France FLOA Temps plein**Qui sommes-nous ?**: Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances ) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay. Chez FLOA, on facilite le paiement côté client,...