Customer Success

il y a 2 semaines


BoussySaintAntoine, France Stations-e Temps plein

Vous êtes en quête d'un nouveau challenge passionnant ? Rejoignez l'aventure Stations-e, acteur clé de la mobilité durable

**✨** Vivez l'expérience Stations-e**:
Dès le processus de recrutement jusqu'à votre intégration, vous serez plongé dans notre culture d'entreprise, marquée par la convivialité, la générosité des échanges et une simplicité au quotidien. Nous prônons une approche humaine, où le tutoiement est de mise à tous les niveaux, y compris avec les membres de la Direction Générale.

**Qui sommes-nous ?**
Stations-e s'impose comme un leader dans le déploiement de solutions de mobilité durable, offrant aux villes et entreprises des stations de recharge multi-services pour véhicules électriques. Notre ambition ? Développer un réseau de 10 000 stations en France, contribuant ainsi activement au développement durable et à la transition énergétique.

**Votre mission si vous l’acceptez **
***
**Prendre en charge le suivi et la satisfaction de nos bailleurs afin d'alimenter notre stratégie de cross selling, de recommandation **et rétention**

**Envoi de l'Enquête de Satisfaction**:

- Envoyer l'enquête de satisfaction dès la Mise en Service (MES) des produits ou services.
- Suivre les délais d'envoi et de réception des enquêtes.
- Analyser les retours des enquêtes pour identifier les points d'amélioration.

**Appel pour Obtention de Recommandations et/ou Réponse aux Remarques**:

- Contacter les « clients » ayant répondu à l'enquête de satisfaction pour obtenir des recommandations.
- Répondre aux remarques ou préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Fournir un service après-vente de qualité pour garantir la satisfaction « client ».

**Point de Contact des Bailleurs**:

- Assurer une communication fluide et efficace avec les bailleurs.
- Répondre aux demandes des bailleurs et les tenir informés des activités pertinentes.
- Gérer les relations avec les bailleurs pour garantir leur satisfaction et fidélité.

**Traitement des Incidents Administratifs et Qualité**:

- Gérer les incidents administratifs liés aux processus internes.
- Assurer le suivi des incidents et veiller à leur résolution dans les délais impartis.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour garantir la qualité des services.

**Compétences requises**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à établir et à entretenir des relations interpersonnelles solides.
- Fortes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Capacité à gérer les situations complexes et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Bon d’esprit d’analyse et de synthèse.
- Forte appétence pour la Relation Client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

**✋ **Conditions**
- Contrat cadre au forfait 218 jours
- Titres restaurant
- Mutuelle /Prévoyance
- Horaires flexibles
- Locaux accessibles en voiture avec parking ou en RER (5 minutes Gare RER Boussy st Antoine) + bureau de passage sur Paris
- Politique de télétravail
- Poste à pourvoir ASAP

Salaire selon profil composé d’un fixe et un variable (maximum 40k€ par an fixe + variable)


  • Customer Success Logiciel

    il y a 9 heures


    Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein

    _**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...

  • Customer Success Manager F/H

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...

  • Customer Success Manager F/H

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France OUTSCALE Temps plein

    OUTSCALE, , est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Experiences, le développement de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps plein

    Fort d’une expérience de plusieurs années autour du véhicule connecté, Enovea lance Dilivia, un nouveau produit basé sur une plateforme de collecte et de traitement de données issues de capteurs (GPS, accéléromètres, gyroscopes,) installés sur des véhicules circulant sur la route (voiture, camionnette,). Dans le cadre de la communauté Dilivia...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Saint-Herblain, France ENI Editions Temps plein

    ENI, Expert de la formation informatique sous toutes ses formes - Editeur de livres, vidéos, e-learning, certifications - Centre de formation et Ecole - 40 ans d’expérience, 270 salariés, 28M € de Chiffre d’affaires, recrute pour son activité eLearning un(e) Customer Success Manager (CSM) -Chargé(e) de la réussite Client. Cette activité en...

  • Customer Success Manager

    il y a 9 heures


    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...


  • Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...

  • Stage - Chargé d'opération média - Customer Success Manager (H/F/X)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 16 heures


    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE L'équipe Customer Success est le point de contact privilégié des équipes internes et du client pour garantir la bonne gestion des campagnes publicitaires en programmatique. En tant que Customer Success Manager, vous accompagnerez léquipe sales dans la mise en place de leurs recommandations médias (en relation avec les...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...

  • Alternance 12 à 24 mois

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Saint-Ouen-sur-Seine, France OCP Temps plein

    Description du poste Au sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes : Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique. Gérer, de manière...

  • Alternance 12 à 24 mois

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Pharmactiv Temps plein

    Description du posteAu sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes :Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique.Gérer, de manière autonome,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Saint-Ouen, France Cercle des Langues Temps plein

    **Qui sont-ils ?** Le Cercle des Langues est né d'une conviction forte : l’apprentissage des langues peut permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel, sur le plan personnel comme professionnel. Notre mission est simple **:Empower people through languages** - donner de la force à nos élèves à travers la maîtrise des langues. Les piliers de...

  • Customer Success Manager H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un remplacement, vous êtes rattaché(e) à la Responsable clientèle du service pro, vous contribuez au développement d'une activité à fort potentiel auprès des clients professionnels (B2B) du secteur Automobile. Vous avez une fibre pour l'analyse et un esprit d'équipe ?Vous avez envie de rejoindre...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée ! **Comment ?** En unissant les talents de plus de 500 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? Hum, pas vraiment....

  • Head of Customer Care

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France Infodis Temps plein

    Le Solaire. Pour Tous. Partout. ☀️Cette idée nous occupe tous les jours chez Sunology, cette envie qu'on partage avec nos clients, dont l'enthousiasme nous porte tous les jours.Entre nos besoins massifs d'énergie d'un côté, l'urgence climatique de l'autre et l'augmentation continue des tarifs, nous avons une conviction : le solaire c'est l'énergie...

  • Etas Sales Manager W/d/m

    il y a 7 jours


    Saint-Ouen, France ETAS Temps plein

    Company Description Do you want beneficial technologies being shaped by your ideas? Whether in the areas of mobility solutions, consumer goods, industrial technology or energy and building technology - with us, you will have the chance to improve quality of life all across the globe Welcome to Bosch The ETAS Group is a subsidiary of Robert Bosch GmbH Our...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Saint-Denis, France WS Audiology EMEA Temps plein

    Le groupe international **WS Audiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Au sein de la marque...

  • Customer Success Logiciel

    il y a 2 jours


    Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein

    Descriptif du poste Tu as une appétence pour l informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. **Tes objectifs**: - S assurer de la bonne préparation pour la mise en place des...


  • Saint-Herblain, France ENI Editions Temps plein

    Apprenti(e) Customer Success Manager ENI, Expert de la formation informatique sous toutes ses formes - livres, vidéos, e-learning, certifications, centre de formation et école - 40 ans d’expérience, 270 salariés, 24M € de Chiffre d’affaires, recrute en alternance pour son **activité eLearning** un.e Assistant.e Customer Success Manager -...