Responsable Service Clients

il y a 3 jours

Paris e, France Humasana Temps plein

Humasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles).

Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et adaptés à la physiologie de chaque consommateur (type de cheveux, type de peau, allergies, maux ).

Nous sommes 4 serial entrepreneurs à l'origine du projet : Soraya Ferahtia, Paul Dufour, Pierre-Julien Grizel et Denis Fayolle (co-fondateur LaFourchette, SingulArt, ManoMano, etc.). Nous cherchons les bonnes personnes pour rejoindre cette aventure et construire avec nous cette startup.

Notre ambition ? Faire de Humasana, le leader européen de la parapharmacie en ligne.

**Votre mission**

Nous recherchons un stagiaire Responsable Service Clients et Partenaires France (et/ou Allemagne).

Sous la responsabilité de Soraya, au sein de l’équipe Customer Success, vous aurez pour mission de créer et maintenir une superbe relation avec nos clients et avec nos partenaires Notre Responsable Service Clients et Partenaires est responsable de la fidélisation de nos clients et de nos partenaires.

La réussite de cette mission est cruciale pour Humasana.

**Vos responsabilités**
- Assurer le service client : adresser les demandes des clients par mail, téléphone et chat pour en faire des ambassadeurs de la marque.
- Conseiller : conseiller les clients par mail, téléphone, chat pendant leur parcours d'achat.
- Anticiper : suivre les commandes au quotidien, identifier les potentiels problèmes et trouver les meilleures solutions.
- Relation partenaires : être actif dans la relation avec nos partenaires pour construire une relation à long terme avec eux.
- Être un caméléon : selon le type de clients/partenaires, vous écoutez, vous vous adaptez, vous expliquez calmement.
- Reporting : reporter de manière hebdomadaire votre activité à votre manager

**Vos compétences**

Nous cherchons un stagiaire passionné par les relations humaines, qui communique avec beaucoup d'aisance et fait preuve d'un optimisme à toute épreuve
- Diplômé(e) en École de Commerce / parcours universitaire (Bac + 2 minimum).
- Expression écrite et orale d’une grande fluidité.
- Rigueur et grande capacité d’organisation.
- Solution driven
- Autonomie et pro-activité
- Grande empathie et capacité d'écoute
- Langues parlées : français (niveau C2) et anglais (B2)

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : Jusqu'à 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Expliquez-nous en 5 phrases pourquoi vous souhaitez rejoindre Humasana spécifiquement ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)

  • Responsable Departement Service Client

    il y a 7 jours

    Paris 2e, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim, recrute pour son client leader dans la vente de produits multimédias et culturels, un Responsable de département Service Client H/F. Rattaché au responsable de magasin, vous assurez le pilotage, l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin. **LE JOB** -...

  • Responsable de Service Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...

  • Chargé de Service Client B2C

    il y a 1 jour

    Paris 2e, France Klaxit Temps plein

    **À propos** Nous inventons une nouvelle manière de se déplacer : plus rapide, plus économique, plus durable, plus sympa, plus logique ! Nous construisons un mode de transport communautaire et accessible à tous pour les trajets du quotidien, en France et dans le monde. Klaxit a levé plus de 4 millions d’euros avec Via ID (Getaround, Smoove, Heetch)...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...

  • Responsable du service client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...

  • Chargé de Performance Du Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France LE BON COIN Temps plein

    **LEBONCOIN** Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 3 jours

    Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) Responsable du Service Client Les clients de Pourdebon sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience à toutes les étapes de leurs commandes. **Tes missions...

  • Responsable du service client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps plein

    En tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.VOS MISSIONSAccueil et conseil – Accueillir et accompagner les clients par...