Responsable Service Clients

il y a 2 semaines


Paris, France Side Temps plein

Nous recherchons un Responsable service clients (H/F)**_,_** pour le compte de notre client, situé à **Paris 9**. En tant que responsable service clients, vous serez en charge de renforcer et développer la base de clients en Italie.

Votre mission:

- Être la voix de nos clients et transmettre les infos en interne
- Créer et alimenter les relations avec les clients ;
- Remédier et corriger les problèmes sur les anciens comptes onboardés grâce aux nouvelles procédures de conformité en accord avec le régulateur italien local
- Mettre en place des processus internes pour mieux répondre aux demandes des clients (mise à jour des FAQ, des tableaux de bord, des macros) + retour aux équipes Ops et Product, etc ;
- S'approprier le projet. Vous gérerez des projets spécifiques de bout en bout et identifierez les anomalies, optimiserez et mettrez en place de nouvelles façons de résoudre les problèmes.

Informations complémentaires:

- Horaires : 9h30 - 18h30
- Rémunération **:15€/heure brut (+ IFM/ICCP)**:

- **Mission longue à prévoir**:

- **Télétravail : 2 jour/semaine après période d'onboarding**

Profil recherché:

- Vous disposez d'une première expérience en Customer Care ou Onboarding (validation KYC/KYB).
- Centré sur le client : Vous montrez de l'empathie et adaptez votre discours selon les besoins de vos clients, et vous avez une passion pour assurer leur satisfaction.
- Compétences en organisation : Vous êtes organisé et capable de prioriser les tâches efficacement, ce qui vous permet d'atteindre vos objectifs quotidiens.
- Compétences en résolution de problèmes : Vous aimez trouver des solutions aux défis.
- Maîtrise : Vous êtes familier avec les outils SaaS (Zendesk, Jira, Salesforce, Trello).
- Langues : Excellentes compétences écrites et orales en italien et en anglais

Ref : BUSL RSCI Paris 9


  • Responsable de Service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...


  • Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...


  • Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...


  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) Responsable du Service Client Les clients de Pourdebon sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience à toutes les étapes de leurs commandes. **Tes missions...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps plein

    En tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.VOS MISSIONSAccueil et conseil – Accueillir et accompagner les clients par...


  • Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Vous aimez les produits techniques, la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans un projet critique ?Alors rejoignez-nous Notre mission ? Garantir la sécurité des personnes en permettant à chacun d'entendre, d'être entendu et d'être compris partout et à tout moment.Comment ? Grâce à des ...


  • Paris, Île-de-France Upward Temps plein

    Upward, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 13 expertises dont leDigital & Marketing, recherche pour l'un de ses clients unResponsable Service Clients & Partenaires (H/F)L'entreprise :Notre client est un acteur reconnu dans la gestion de produits financiers, offrant une gamme diversifiée, incluant l'assurance vie & les SCPI. Avec près de...


  • Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clésRelationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final.Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...