Responsable Customer Service FMCG H/F

il y a 1 mois


IssylesMoulineaux, France Page Personnel Temps plein

Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.

Notre client, un acteur mondial et leader dans le secteur des biens de consommation courante, recherche un Responsable Customer Service dans le cadre d'un CDD jusqu'à fin octobre 2024.

Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance,
  • Être le responsable de la communication auprès des clients,
  • Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international,
  • Optimiser le niveau de service offert,
  • Gérer le respect des indicateurs et KPIs,
  • Gérer l'amélioration continue des processus commandes,
  • Gérer le contrôle des volumes,
  • Mettre en oeuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant,
  • Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration,
  • Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions,
  • Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace,
  • Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
  • Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.

Manager aguerri, vous justifiez impérativement d'au moins 7 ans d'expérience à un poste similaire, acquise dans l'univers FMCG auprès d'acteurs de tout premier rang.

La maîtrise des logiciels de gestion de commande SAP SD et d'analyse Power BI sont demandés à ce poste, tout comme un niveau avancé sur Excel.

Votre écoute, votre calme, votre empathie et une vraie attention portée à la satisfaction client seront vos clés pour réussir sur cette mission.



  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Encadrer et développer votre...

  • Customer Service

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a Customer service&logistics specialist (M/F /d) to join our team. The customer service and logistics Specialist will be responsible for monitoring the movement of goods at...


  • Issy-les-Moulineaux, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Commerciaux, cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante sp?cialis?e sur les m?tiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle soci?t? sp?cialis?e dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client...


  • Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...


  • Issy-les-Moulineaux, France Abbott Laboratories Temps plein

    **OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE** - Fournir en interne et en externe le meilleur service possible en matière de gestion des commandes, demandes de prix et de facturation, demandes de services et réclamations clients. - Se conformer aux procédures internes (Système Qualité de la Société) et à la législation applicable. - Gérer toutes les activités...


  • Issy-les-Moulineaux, France Abbott Laboratories Temps plein

    **OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE** - Fournir en interne et en externe le meilleur service possible en matière de gestion des commandes, demandes de prix et de facturation, demandes de services et réclamations clients. - Se conformer aux procédures internes (Système Qualité de la Société) et à la législation applicable. - Gérer toutes les activités...


  • Issy-les-Moulineaux, France Abbott Laboratories Temps plein

    **OBJECTIF PRINCIPAL DU POSTE** - Fournir en interne et en externe le meilleur service possible en matière de gestion des commandes, demandes de prix et de facturation, demandes de services et réclamations clients. - Se conformer aux procédures internes (Système Qualité de la Société) et à la législation applicable. - Gérer toutes les activités...


  • Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Docaposte Temps plein

    Digiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...


  • Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein

    Digiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...


  • Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein

    Digiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...


  • Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...


  • Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...


  • Issy-les-Moulineaux, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Supply Chain, vos missions en tant que Planificateur de Production Usines sont : * Assurer la bonne exécution du plan d'approvisionnement en respectant le niveau de service, les stocks et les coûts, * Être le responsable de l'alignement du plan à court terme, * Veiller et surveiller les alertes de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...