Service Delivery Manager F/H
il y a 3 semaines
about the role
Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle :
De coordonner et piloter les activités de l’équipe qui sera placée sous son autorité directe De piloter les activités déléguées à des sociétés tierces De coordonner les actions attendues de HPE sur la vie de solution de l’infrastructure technique D'assurer un leaderShip, une cohésion et une synergie de l'équipe et des processus utilisés D'assurer le reporting de l'activité (Journalier, Hebdo et mensuel) et alimenter les reportings attendus (Cotech, Copil) D'assurer la relation opérationnelle et la communication avec le clientVous serez amenés à réaliser les tâches suivantes :
Gestion des processus ITIL et de ces processus dans l’ITSM Gestion des priorités, des urgences et des crises Gestion de la communication client et équipe Pilotage des incidents, changes et MEP Pilotage des équipes (Planning de présences, Congés,) Pilotage de la performance de l’équipe et des plannings Pilotage des SLAs et KPIs et des reporting attendus Pilotage des réunion opérationnelles (Cotech, CAB) Préparation et animation des comités de pilotage Pilotage de l’amélioration continue à proposer au client Interaction avec le responsable de production du clientVotre objectif principal est d’animer l’activité de l’équipe technique pour délivrer au niveau de service attendu et de partager avec le client les résultats.
Ce poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret Défense.
about you
De formation supérieure Bac+4/5 (Ingénieur ou équivalent), vous disposez d'une solide expérience (5 à 7 ans) à haut niveau dans le secteur informatique dans le management opérationnel et technique d’une équipe de 5 personnes au minimum.
Connaissance des environnements informatiques en production sous Linux Maitrise des reportings et des tableaux de bord d’activités.Fort(e) d’une expérience réussie au sein d’un environnement opérationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans l’IT en l’exerçant sur une solution technologique de pointe dans un environnement stratégique.
Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, appréciez travailler dans un milieu opérationnel et technique et en travail d’équipe. Tout en sachant vous adapter à vos interlocuteurs et faire preuve d’une bonne capacité d’écoute, vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition et faire preuve d’initiative.
department
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous
contract
Regular
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, France ETN Entreprise Temps plein**Mission **: Au sein de la Direction des services, vous avez pour mission de contribuer au développement de l’activité des services de maintenance en condition opérationnelle ou de services managés. Pour cela, vous êtes garant de la qualité du service vendu et de la satisfaction pour le compte de clients stratégiques sensibles, contribuant ainsi à...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, France Orange Temps plein**About the role**: **Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.** - Garant de la relation client dans le...
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Service Délivery Officer
il y a 4 semaines
Massy, France Orange Business Temps plein**About the role**: 3. MISSIONS & ACTIVITES: Le/la Service Delivery Officer sera intégré(e) à la Business Unit Direction Service Client. En tant que Service Delivery Officer vos missions sont de: - Coordonner en interne les contrats de Services Managés ou de Maintenance sans gouvernance client. - Assurer la prise en charge des contrats de Services...
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Service Owner
il y a 1 mois
Massy, France Ericsson Temps pleinWe are looking for a member to be part of our Managed Services team! As a part of our MSIP Operation Assurance team, you will play a key role in managing the financial and operational and delivery performance of the Operations Assurance assignments within a Managed Services Deal. Based on our customer’s network specifics (mainly ran access network), you...
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Line Manager Deployment
il y a 4 semaines
Massy, France Ericsson Temps pleinService Delivery Line Manager **Job Summary**: In Market Area Europe and Latin America (MELA) NMSD CU France, Belgium, Luxembourg, Algeria & Tunisia (FBAT), the Build FBAT organization is looking for a Service Delivery Line Manager to manage the organization Deployment in France. We’re looking for a Service Delivery Line Manager who will: - Directly...
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Service Delivery Manager helpdesk et proximité F/H
il y a 1 mois
Massy, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description En collaboration avec la DSI Groupe, la DSI de Safran Electronics & Defense, les prestataires, et les directions métiers vous faites partie du pôle Service Méthodes et Support et vous rapportez au manager au pôle. Vous êtes responsable de : -Garantir la performance des services de proximité et du helpdesk dans le respect des...
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Manager Sûreté Nucléaire
il y a 2 jours
Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein**Descriptif du poste de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery...
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Senior Project Manager
il y a 4 jours
Massy, France Hitachi Careers Temps pleinDescription In the position as a Senior Project Manager you will lead the execution of medium size to large and moderately complex projects and ensure that all related activities are performed in accordance with Hitachi Energy policy, contractual agreements, quality standards, health, safety, and environment requirements, financial targets as well as...
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Senior Strategic Account Manager South EMEA
il y a 1 mois
Massy, France Ivalua Temps pleinSENIOR STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (m/f)Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globallyTHE OPPORTUNITYThe Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua’s Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua’s relationship within our larger established customers and growing the footprint...
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Manager Fidelite
il y a 1 mois
Massy, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une...
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Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Massy, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal. Cette Valeur est au cœur de notre culture de...
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Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Massy, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l'ensemble des assets digitaux permettant d'offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal. Cette Valeur est au cœur de notre culture de...
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Order Management Senior Professional
il y a 1 mois
Massy, France HITACHI ENERGY FRANCE Temps pleinDescription : Hitachi Energy France, fournit à ses clients, un large portefeuille de produits, de systèmes et de services pour les infrastructures de l’énergie. Elle propose des solutions dans 4 domaines : Transformers, High Voltage Products, Grid Automation et Grid Integration. Votre mission essentielle; Rattaché (e) au Responsable ADV, vous...
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Project Manager
il y a 2 semaines
Massy, France Hitachi Energy Temps pleinWe are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world!Due to our continuous growth, we are hiring a Project...
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Project Manager
il y a 2 semaines
Massy, Palaiseau, France Hitachi Energy Temps pleinWe are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world!Due to our continuous growth, we are hiring a Project...
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Project Manager
il y a 1 mois
Massy, France Hitachi Energy Temps pleinWe are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world!Due to our continuous growth, we are hiring a Project...
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Service Transition Manager
il y a 1 mois
Massy, France Orange Temps plein**Missions Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d’une gouvernance SDO ou SDM. Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats. Il/elle communique au travers d’un...
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Enseignante-formateur Vacataire en Management
il y a 4 semaines
Massy, France SDMI Temps plein**Critères de l'offre**: - Enseignant (H/F), Enseignant d'université (H/F) - Massy (91) - Indépendant / Franchisé - Temps Partiel - Secteur : Enseignement, Formation - Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS, BAC+5 **L'entreprise **:SDMI**: Organisme de formations **Description du poste**: S.D.M.I (Sustainable Development Management Institute)...
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Manager Regional Service Ic Ls
il y a 1 mois
Massy, France Getinge Temps plein**Chez Getinge, nous sommes animés par la passion** Rejoignez notre équipe diverse, multiculturelle et passionnée et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, nous avons à cœur de nous assurer que chaque personne et chaque public puisse accéder aux meilleurs soins possible, en...
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Service Transition Manager F/H
il y a 1 mois
Massy, France Orange Business Services Temps pleinabout the role Missions Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d’une gouvernance SDO ou SDM. Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats. Il/elle...
