Customer Success Manager EDPS
il y a 3 semaines
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
As Edenred continues to break new ground by continuously innovating in the field of payments, our global platforms are increasingly playing a pivotal role in achieving our ambitions. After successfully launching EDPS (Edenred Direct Payment Services) for Meal Delivery players, building MVPs for Pay@table and Pay@pump, the team is shaping itself to scale the platform, fine-tune features and invent the next success story.
The job reports to the Head of eCommerce payments (team of 4), within the Global Digital Products Department (team of 12), together with other members dedicated to digital innovation, payment innovation and new API services, trialling concepts and creating new business opportunities for the group.
YOUR ROLE
The Customer Success Manager EDPS is a key part of the engagement team. He/she builds strong relationships with internal clients and external partners to ensure they are optimizing their usage of EDPS to receive the highest ROI.
You will be responsible for the roll-out of new clients (internal business units), the roll-out of new partners, business & operational monitoring, service reviews, incident resolution, liaising with the relevant internal and external teams to drive value and business growth.
Your key activities include:
Roll-out management
Onboarding new customers (Edenred business units)
Onboarding Merchants partners
Service management: executing the global payment API platform
Driving the regular conversation (weekly, monthly): business figures vs target KPI, current projects, new partners, SLAs, open tickets
Resolution & prevention of short-term operational pain points
Training clients to new features and new tools
Relentless involvement on bug fixing
Contribution to product improvement and product marketing
Collecting new requirements and ideas to feed the product roadmap of the product team
Writing and presenting topics in the monthly newsletter and the quarterly Community webinars
Joining us means:
Becoming part of a truly international team embracing the digitalization challenge and enjoying this transformation every day
Working in English and other languages on a continuous basis
Constant interaction with clients, partners, teams around the world (12 countries covered), and travelling occasionally
Taking part in critical projects, helping millions of users worldwide and generating profitable value
Living our values every day: passions for customers, respect, imagination, simplicity, entrepreneurial spirit
Increasing your employability, by quickly taking on responsibilities in a changing international environment that favours agility and versatility
Contributing to our corporate societal commitment to balanced nutrition, environment and solidarity
An extended benefits package, competitive salary and training opportunities
YOUR PROFILE
3-6 years of experience in corporate client-facing roles, with international environments
Technical skills : good understanding of payment, tech-savvy: Testing tools (postman), ticketing tools, APIs, Product and Technical understanding to be able to respond directly to client technical queries
Strong written, verbal and phone communication skills
Product and Technical understanding to be able to respond directly to client technical queries
Fluent in English and French : additional language is a plus (Spanish, Portuguese, Italian)
A sociable person, able to communicate clearly and effectively to various levels of audiences (mediator and counsellor)
Strong sense of service, stewardship and empathy
Rigorous and analytical in problem-solving, with attention to detail and a Doer attitude
Troubleshooter and closer attitude; Reactive, motivated by small steps and improvements
Adapt conversations for technical and non-technical audiences.
EXPECTED START DATE
Asap
OTHER DETAILS
Location : Issy-Les-Moulineaux (Paris Area)
Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous
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Customer Success Manager EDPS
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Customer Success Manager EDPS
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Customer Success Account Mgmt Ic5
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinDevelops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with Account Team to...
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Stage Customer Success
Il y a 2 mois
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Customer success manager 2B en alternance
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDigiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...
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Customer success manager 2B en alternance
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDigiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...
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Customer success manager 2B en alternance
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Docaposte Temps pleinDigiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...
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Customer success manager 2B en alternance
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDigiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...
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Customer Success Manager 2B Digiposte H/F
il y a 2 semaines
ISSY LES MOULINEAUX, France LA POSTE GROUPE Temps pleinLe Groupe La Poste recrute un(e) Customer Success Manager (CSM) 2B au sein de DigiposteEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B...
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Customer Success Manager 2B Digiposte H/F
il y a 2 semaines
ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France LA POSTE GROUPE Temps pleinLe Groupe La Poste recrute un(e) Customer Success Manager (CSM) 2B au sein de DigiposteEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B...
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Customer Success Manager F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...
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Customer Success Manager F/H
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Customer Success Manager F/H
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...
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Customer Success Specialist
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France mbe france Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mail Boxes Etc. ( MBE ) est l’un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l’enseigne propose des services d’expédition, de création graphique, d’impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers. Mail Boxes Etc. appartient au...
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Customer Success Manager 2b
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Stage - Customer Success Manager - (H/F)
il y a 2 semaines
Enghien-les-Bains, France COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION PLAINE VALLÉE Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Yupeek est le partenaire privilégié des élèves, étudiants et jeunes diplômés dans la recherche des meilleures opportunités pour trouver un stage, une alternance ou un premier emploi. Notre vocation : faciliter la mise en relation entre les jeunes et les entreprises dans le but de favoriser l’emploi et de simplifier...
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Customer Success
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France TEAM IS Temps plein**Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...
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Senior Success Architect
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
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Senior Success Architect
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps pleinCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
