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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.
Ainsi, nous compterons sur vous pour :
- Piloter l'activité
- Gérer et manager l’équipe dédiée
- Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des processus
- Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités des incidents
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs
- Diffuser la météo quotidiennement
- Élaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord
- Produire et consolider les KPI pour chaque COPIL mensuel
- Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel
- Répondre aux attentes du client
- Participer aux réunions relatives aux projets
Titulaire d'un Bac +2 et bénéficiant d'une expérience de 2 à 5 ans en tant que Service Delivery Manager, vous avez déjà travaillé au sein d'une organisation gérant plusieurs flux entrant liés à différents supports (téléphone, portail, messenger, teams, chatbot, etc.).
Bon communiquant, vous avez déjà encadré des équipes et vous êtes doté d'une bonne connaissance du support utilisateur. Véritable partenaire du client, vous serez aussi en lien avec les équipes de management DCS.
Certification ITIL foundation V3 requise.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone,
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien,
- Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels,
- Bienvenue chez nous
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bry-sur-Marne, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: Diffuser la météo quotidiennementÉlaborer les indicateurs nécessaires aux tableaux de bord Produire et consolider les KPI pour...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l'équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs.Ainsi, nous compterons sur vous pour :Piloter l'activitéGérer et manager l’équipe dédiéeEffectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bry-sur-Marne, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. **Ainsi, nous compterons sur vous pour**: - Piloter l'activité - Gérer et manager l’équipe dédiée - Assurer un rôle d'Incident Manager et participer aux comités...
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Service delivery manager anglais
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la bonne application des processus Piloter des projets de déploiement matériel ou logiciel Participer aux...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, Val-de-Marne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes avec un Service Delivery Manager H/F. A ce titre, vous aurez pour mission d'élaborer l'organisation en place dédiée au support utilisateurs. Ainsi, nous compterons sur vous pour : Piloter l'activité Gérer et manager l’équipe dédiée Effectuer des contrôles de qualité pour veiller à la...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bures-sur-Yvette, Île-de-France SECURINFOR Temps pleindu poste et MissionsSecurinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation....
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Sezame Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France ENGIE Temps pleinLa mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : SEZAME Service Delivery Manager Poste basé La Défense -...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Bures-sur-Yvette, France SECURINFOR Temps pleinDescription du poste et MissionsSecurinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager H/F basé sur notre site de Wambrechies (59). Le...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France Interway Temps pleinEntreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Service Delivery Manager F/H basé sur notre site parisien de Villebon. **Le Service...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Responsable Service Delivery Management
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER**Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d'équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des missions...
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Service Delivery Management
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Groupe Henner Temps plein**VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Neuilly. Au sein de notre Direction des Services informatiques (110 collaborateurs), et plus particulièrement au sein du service SDM/OnBoarding, nous recherchons un responsable d’équipe qui agira directement sous la responsabilité du Directeur des études. Vous aurez à la fois des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Villebon-sur-Yvette, France E-Search Temps pleinGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business Intelligence, etc) Être le...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Gif-sur-Yvette, France CEA Temps pleinDescription du poste **Domaine**: - Administration d'entreprise et communication **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Service Delivery Manager H/F **Statut du poste**: - Cadre **Description de l'offre**: - Intégré(e) au SIT en tant que service delivery manager, vous contribuerez à la réalisation des projets d’infrastructures du...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps pleinIntégré(e) au SIT en tant que service delivery manager, vous contribuerez à la réalisation des projets d'infrastructures du Système d'Information.vos missions seront les suivantes :Identifier les besoins et exigences attendus par les projets métier, et rédiger les cahiers des charges correspondants à l'attention des sous-traitantsÊtre le point...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Bures-sur-Yvette, France SECURINFOR Temps pleinDescription du poste et MissionsSecurinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son...