Incident Manager

Il y a 7 mois


Nantes, France SCALIAN Temps plein

**CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes**
**Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager**
**Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)**

**Quel sera votre rôle ?**
- Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ces projets, et recrutons un Incident Manager (F/H) à Nantes.
- En pleine transformation numérique, notre client a pour objectif d'évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital. Son objectif est de satisfaire les attentes de sa clientèle, qui cherche à accéder à des services cloud sécurisés et efficaces avec toute la flexibilité et simplicité du cloud. Avec une équipe de plus de 170 professionnels répartis dans 15 équipes agiles, ils adoptent l'approche SAFe pour conduire ce projet. Des transformations profondes sont en cours, touchant à l'IT, aux opérations, aux infrastructures, aux méthodes de travail, ainsi qu'aux compétences.
- Dans ce contexte, vous rejoignez la DTSI et **pilotez de bout en bout des incidents complexes techniques, fonctionnels et de sécurité** pour rétablir le service au plus vite en respectant les processus incident, crise et sécurité:

- Vous contribuez à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs
- Vous assurez le management des incidents sur tous les périmètres de la direction PlateFormes Cloud (PFC) et de la direction Système Information (SI) en mobilisant les bons experts techniques et partenaires, en communiquant et rendant compte sur ces situations remarquables.
- Vous gérez les investigations sur des dysfonctionnements complexes ou des situations à risques sans oublier le pilotage de projets transverses.
- Vous assurez la **période d’astreinte**, selon tableau de service, du vendredi 18h au vendredi suivant 8h
- Environnement et outils utilisés par les équipes : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (paas, cass, iaas, faas, saas), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix

**Ce que cette expérience va vous apporter**
- En rejoignant ce projet, vous aurez l'occasion de jouer un rôle clé dans la transformation digitale d'une entreprise leader, impactant directement son avenir et celui de ses clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe innovante et engagée.
- Au sein de notre agence nantaise, vous pourrez vous appuyer sur une communauté dynamique et engagée, et prendre part à de nombreux rendez-vous, même à distance.
- Et bien sûr, vous pourrez vous impliquer au sein de l’agence, en partageant vos idées

**Ce que nous recherchons chez vous**
- De formation Bac+5, vous avez au minimum 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
- Vous avez de bonnes connaissances techniques de l’IT (OS unix, linux, windows serveur, environnement virtuel, docker) et des principes du Cloud (paas, cass, iaas, faas, saas)
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL
- Vous êtes capable de communiquer en Anglais (oral et écrit) dans un contexte professionnel
- Vous avez le sens du service, la volonté de **progresser**, et faites preuve **d'engagement **dans la **réussite des projets**

**Pourquoi feriez-vous le grand saut ?**

**Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière**:

- Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH
- Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes)
- Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise
- Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d’activités )
- Dispositif d’accélération d’accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus

**Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail**:

- Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women®
- Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge à par l’employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu’à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances)
- Berceaux en crèches inter-entreprises
- Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles

**Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse**:

- Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique)
- Actions e


  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...

  • Incident Manager F-h

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CONSORT Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France ARCESI Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...

  • Incident manager F/H

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...

  • Process Manager

    Il y a 3 mois


    Nantes, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...

  • Incident manager F/H

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Scalian SAS Temps plein

    Incident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...

  • Incident manager F/H

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Scalian SAS Temps plein

    Incident manager F/H - Nantes CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian) Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CONSORT NT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...


  • Nantes, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité (3 types): Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l’activité)Suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC - GDO/CSD étant dans une phase de développement de la supervision de...

  • Incident Manager Leader

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Profil**: Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes compétences.[] - Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid...

  • Incident Management

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    **Les missions sont**: Piloter & suivre les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) Coordonner les plans d?actions à la suite d?incident Majeur Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques ) Réaliser les reportings Être force de proposition et assurer une...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Scalian SAS : une entreprise innovante dans les solutions de gestion d'incidentsNos clients nous confient des missions complexes qui nécessitent une expertise approfondie en systèmes et réseaux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet résolution incidents, Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe.Description du poste...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Rejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine croissance, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la technologie !Détails du posteType de contrat : CDILieu de travail : NantesStatut : CadreRémunération estimée entre 40 000 € et 44 000 € bruts annuels.Description du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour...

  • Run Process Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    **CDI** **TECHNOLOGIES** **NANTES** Au sein de la Direction Production, référente de l’expertise de production, vous intégrez une équipe de 12 personnes composée actuellement de 3 Run Process Managers, 1 Lead Process Manager, 5 Chefs de Projets, 2 Service Delivery Manager et d’un Agile Master. En transverse de nos différentes Factories, elle a...

  • Process Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Kasadenn Temps plein

    **À propos de Kasadenn IT**: Chez Kasadenn IT, nous croyons en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe passionnée repousse les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement professionnel. Nous...