Incident Manager
Il y a 5 mois
Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous
Missions principales:
- Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de leur identification jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec les équipes techniques, les parties prenantes internes et externes pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Assurer la communication interne et externe sur l'état d'avancement des incidents.
- Analyser les incidents, identifier les causes racines et proposer des mesures préventives.
- Suivre les incidents jusqu'à leur clôture et s'assurer de la satisfaction des utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour la documentation relative aux incidents et aux procédures d'intervention.
- Participer à des projets d'amélioration continue des processus de gestion des incidents.
Compétences requises:
- Expérience avérée en gestion des incidents informatiques dans un environnement ITIL.
- Connaissance des systèmes d'exploitation, des bases de données et des réseaux informatiques.
- Connaissance des principes du Cloud (paas, cass, iaas, faas, saas, etc.)
- Maîtrise d'au moins un langage informatique (Java, SOAP, REST API, HTML, etc.)
- Capacité à collaborer avec les équipes techniques et à coordonner les actions de résolution.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Sens du service client, écoute et réactivité face aux incidents.
- Esprit d'analyse, sens de l'organisation et de la planification.
Profil:
Tu es diplômé(e) dans l'informatique, la gestion de projet ou dans un domaine connexe Bac +5)
Tu as au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des incidents informatiques.
Maitriser les certifications ITIL serait un atout majeur.
Le challenge t'animes et tu disposes d'une capacité à travailler en équipe ? De plus, l'autonomie, la proactivité et le sens de l'organisation n'ont plus de secret pour toi ?
Alors, décidé(e)
Rejoins la Squad sur Rennes
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 42 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Formation linguistique offerte
- Horaires flexibles
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Horaires flexibles
Lieu du poste : Télétravail hybride (35510 Cesson-Sévigné)
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France CONSORT GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour renforcer notre équipe de gestion d'incidents. Le candidat idéal aura une forte connaissance des systèmes et réseaux, ainsi qu'expérience en gestion d'incidents complexes.MissionsOrchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects techniques, fonctionnels et de...
-
Incident Manager F/H
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinIncident Manager F/HRejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine croissance, et rejoignez notre équipe de gestion d'incidents!MissionNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer notre équipe de gestion d'incidents à Nantes. Vous serez chargé(e) de gérer les incidents complexes, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...
-
Incident Manager F/H
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinTitre du PosteIncident Manager F/HDescription du PosteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des incidents complexes, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et les partenaires.MissionsOrchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les...
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinDescription du PosteRejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine transformation digitale, dans le rôle d'Incident Manager. Vous serez responsable de l'orchestration de la résolution d'incidents complexes, en collaboration avec les équipes de direction des systèmes d'information et des plateformes cloud.MissionOrchestrer la résolution...
-
Incident Manager F-h
Il y a 5 mois
Nantes, France Orange Temps plein**Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France ARCESI Temps plein**À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinGérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...
-
Ingénieur Systèmes et Réseaux Incident Manager
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer nos équipes à Nantes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.MissionsOrchestrer la...
-
Ingénieur Systèmes et Réseaux Incident Manager
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) de Scalian pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.Missions PrincipalesOrchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects...
-
Incident manager F/H
Il y a 4 mois
Nantes, France Scalian Temps pleinQuel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France SCALIAN Temps plein**CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...
-
Process Manager
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France TalentDetection Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Process Manager - Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le rôle consiste à analyser les événements impactant l'exploitabilité du SI, à contrôler le respect des règles et procédures validées par l'entreprise, et à proposer des améliorations sur le processus pour réduire les défauts et...
-
Process Manager
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France AIRRIA Temps pleinJob DescriptionAIRRIA is seeking a Process Manager - Incident Manager to join our team in Nantes.Key ResponsibilitiesAnalyse statistical data to identify trends and areas for improvement in IT service managementDevelop and implement process improvements to reduce defects and improve operational efficiencyCollaborate with the data team to design and implement...
-
Process Manager
il y a 1 mois
Nantes, France AIRRIA Temps pleinNous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...
-
Incident manager F/H
il y a 1 mois
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Nantes, France CONSORT NT Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...