Incident Manager F-h
Il y a 6 mois
**Fan d'Arthur Conan Doyle?**:
**Profil**:
Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) **Ludovic, manager**
- Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid...
- ...Même si quelquefois vous devez gendarmer le pont d'incident
- Vous pensez risque, vous pensez qualité de service...bref vous pensez satisfaction client
**Mission**:
**La gestion de crise à chaud**:
- C'est vous qui avez la responsabilité du traitement de l'incident de bout en bout
- Vous êtes en contact permanent avec les représentants clients
- Vous vous entourez des bonnes compétences pour résoudre la crise
- Vous vulgarisez votre vision et soignez votre communication car vous restituez à des interlocuteurs variés
- Vous aidez dans les investigations
**Le debrief à tiède **:
- A J+2, vous faites un premier niveau d’analyse, avec l'ensemble des acteurs de l'incident
- Vous proposez des actions correctives
- Vous rendez compte au comité de direction
Une continuité de service en HO et une astreinte hebdomadaire (environ 4 fois/an) doit être assurée pour le traitement des incidents
**Compétences**:
Promis, je ne cherche pas le mouton à 5 pattes, juste une personne qui sait "leader" et qui a le sens du client **Ludovic, manager**
- Une assise solide sur les environnements Cloud : GCP de préférence, mais si vous êtes AWS ou AZURE, on ne vous en veut pas
- Vous avez de l’expérience de la gestion de crise dans le domaine IT
**Votre équipe**:
Nous sommes en pleine transformation et notre activité se développe. De beaux challenges se présentent. Pour y faire face, vous pourrez notamment compter sur Alexandre et Jean-François, nos 2 référents qui ont fait leur, la devise de Sherlock : "un fait hors de l'ordinaire est plutôt un indice qu'un embarras" **Ludovic, manager**
**Bretagne ou Pays de Loire, votre cœur balance?**:
Il faudra vous mettre en règle avec votre médecin pour une consommation exagérée de beurre : Kouign Aman ou petit beurre, à vous de trancher...
**Perspective**:
Prendre encore plus de hauteur en devenant manager de manager, gérer des projets ou changer de domaine d’activité Chez Orange, tout est possible, vous intégrez un grand groupe
**contrat**:
CDI
Eligible au télétravail
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinGérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France CONSORT GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...
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Incident manager F/H
Il y a 5 mois
Nantes, France Scalian Temps pleinQuel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...
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Process Manager
Il y a 3 mois
Nantes, France AIRRIA Temps pleinNous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France SCALIAN Temps plein**CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident manager F/H
Il y a 3 mois
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...
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Incident manager F/H
il y a 2 semaines
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...
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Incident manager F/H
il y a 1 semaine
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - Nantes CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian) Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France CONSORT Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France ARCESI Temps plein**À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France CONSORT NT Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...
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Bso Security Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Orange Business Temps plein**About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité (3 types): Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l’activité)Suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC - GDO/CSD étant dans une phase de développement de la supervision de...
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Incident Manager Leader
Il y a 6 mois
Nantes, France Orange Temps plein**Profil**: Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes compétences.[] - Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid...
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Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinRejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine croissance, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la technologie !Détails du posteType de contrat : CDILieu de travail : NantesStatut : CadreRémunération estimée entre 40 000 € et 44 000 € bruts annuels.Description du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour...
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Incident Management
Il y a 6 mois
Nantes, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein**Les missions sont**: Piloter & suivre les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) Coordonner les plans d?actions à la suite d?incident Majeur Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques ) Réaliser les reportings Être force de proposition et assurer une...
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Responsable de la gestion d'incidents en environnement cloud
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un responsable de la gestion d'incidents en environnement cloud pour renforcer nos équipes à Nantes. Votre mission sera de contribuer à l'objectif global de notre client, spécialisé dans les télécommunications : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur...
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Chef de projet résolution incidents, Systèmes et Réseaux
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinScalian SAS : une entreprise innovante dans les solutions de gestion d'incidentsNos clients nous confient des missions complexes qui nécessitent une expertise approfondie en systèmes et réseaux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet résolution incidents, Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe.Description du poste...