Incident manager F/H

il y a 2 semaines


Nantes, France Scalian SAS Temps plein
Incident manager F/H - Nantes

CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail
Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)


Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion d'incidents complexes auront un impact direct sur la satisfaction de millions de clients

Quel sera votre rôle ?

  • Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes.
  • Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital. Vos missions seront les suivantes :
  1. Orchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects techniques, fonctionnels, et de sécurité, afin de rétablir le service de manière efficace et conforme aux protocoles établis. Vous améliorez continuellement la satisfaction des clients en assurant un retour rapide à la normalité des services impactés
  2. Manager transversalement les incidents au sein des directions Plateformes Cloud et Système Information, en mobilisant les experts techniques et les partenaires et en réalisant un reporting précis sur les incidents
  3. Piloter des enquêtes sur des dysfonctionnements complexes et des situations à risque, tout en menant des projets transversaux pour améliorer les processus et prévenir les incidents futurs
  4. Participation aux astreintes du vendredi (18h) au vendredi suivant (8h) pour garantir la continuité du service
  • Environnement technique : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (PaaS, CaaS, IaaS, FaaS, SaaS), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix.

Ce que cette expérience va vous apporter

  • Vous développerez vos compétences en gestion d'incidents, ingénierie systèmes et réseaux, et technologies cloud
  • Vous apporterez votre expertise en intervenant sur un projet de transformation numérique de grande envergure, contribuant à une amélioration significative des services cloud offerts à des millions de clients
  • Au-delà du suivi de votre mission réalisé par le Business Manager, votre Team Manager vous accompagnera dans votre évolution de carrière (besoins en formation, programme de coaching sur mesure...). Vous rejoindrez également l'une de nos cinq squads Scalian et pourrez vous impliquer dans nos cellules de pratiques

Ce que nous recherchons chez vous

  • Titulaire d'un Bac+5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
  • Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes à l'aise avec les systèmes Unix, Linux, Windows Serveur, les environnements virtuels, et Docker
  • Vous avez des compétences en gestion de crise et management transversal, avec une excellente capacité de communication en anglais (oral et écrit)
  • Vous avez le sens du service, la volonté de progresser, et faites preuve d'engagement dans la réussite des projets.

Pourquoi feriez-vous le grand saut ?
Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière :
  • Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH
  • Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes)
  • Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise
  • Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d'activités...)
  • Dispositif d'accélération d'accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus

Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail :
  • Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women®
  • Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge à par l'employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu'à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances)
  • Berceaux en crèches inter-entreprises
  • Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles

Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse :
  • Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique)
  • Actions environnementales (Fresque du Climat, Reforest'Action, Clean Up Day, mécénat ONF)
  • Postes ouverts aux personnes en situation de Handicap
  • Diverses politiques de diversité, d'inclusion et d'intégration mises en place

Scalian c'est aussi :
  • Une entreprise en très forte croissance qui, créée en 1989, compte aujourd'hui plus de 5500 personnes
  • Des références clients à forte valeur ajoutée auprès de grands industriels français (du CAC40) et internationaux
  • Un terrain de jeu où l'expertise se conjugue avec audace, liberté d'entreprendre et convivialité

Si vous aspirez à un environnement de travail qui valorise autant votre bien-être que votre développement professionnel, rejoignez-nous et exprimez pleinement votre talent

Quelles seront les prochaines étapes ?

  • Notre processus de recrutement, d'une durée de 20 à 30 jours, se déroule en plusieurs étapes :
  1. Analyse de votre candidature et premier échange téléphonique de 20 minutes avec Maud, Talent Acquisition Specialist
  2. Entretien visio de 1h avec Stéphane GUÉRIN, Business Manager, pour discuter en détail de vos compétences, attentes et de nos opportunités
  3. Rendez-vous technique et de culture fit de 1h en visio avec Aurélien BARREAU, Directeur commercial Ouest
  4. Présentation de notre proposition d'embauche


#LI-ML2 #LI-ONSITE #LI-MANAGER
  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...

  • Incident manager F/H

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...

  • Process Manager

    Il y a 3 mois


    Nantes, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France SCALIAN Temps plein

    **CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident manager F/H

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Scalian SAS Temps plein

    Incident manager F/H - Nantes CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian) Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CONSORT Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...

  • Incident Manager F-h

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France ARCESI Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CONSORT NT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...


  • Nantes, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité (3 types): Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l’activité)Suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC - GDO/CSD étant dans une phase de développement de la supervision de...

  • Incident Manager Leader

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Profil**: Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes compétences.[] - Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Rejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine croissance, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la technologie !Détails du posteType de contrat : CDILieu de travail : NantesStatut : CadreRémunération estimée entre 40 000 € et 44 000 € bruts annuels.Description du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour...

  • Incident Management

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    **Les missions sont**: Piloter & suivre les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) Coordonner les plans d?actions à la suite d?incident Majeur Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques ) Réaliser les reportings Être force de proposition et assurer une...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un responsable de la gestion d'incidents en environnement cloud pour renforcer nos équipes à Nantes. Votre mission sera de contribuer à l'objectif global de notre client, spécialisé dans les télécommunications : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Scalian SAS : une entreprise innovante dans les solutions de gestion d'incidentsNos clients nous confient des missions complexes qui nécessitent une expertise approfondie en systèmes et réseaux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet résolution incidents, Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe.Description du poste...


  • Nantes, France Scalian SAS Temps plein

    CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian) Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion d'incidents complexes auront un impact direct sur la satisfaction de millions de clients ! Nous accompagnons notre client, spécialisé dans...