Incident Manager
Il y a 6 mois
Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F
**Missions**:
Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support,
Analyser les incidents,
Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise,
Définir le niveau de criticité afin de déterminer les solutions à mettre en ?uvre,
Communiquer et agir en proximité avec tous les responsables des équipes techniques ou fonctionnelles,
Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnelles et coordonner les équipes dans ce contexte de crise.
Assurer le rôle de pilote de la Tour de contrôle
Garantir une disponibilité maximum du service
Garantir un délai le plus court possible pour la reprise des services en dysfonctionnement
Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés (en lien avec le Knowledge Manager)
Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
Piloter l?adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
Être force de proposition concernant l?amélioration continue du processus incident
?
Poste à pourvoir ASAP en CDI C pour une durée de 3 ans.
Profil confirmé - expériences similaires
Leadership
Capacité à résoudre des problématiques complexes
Pédagogie - appétence pour transmettre son savoir
La certification ITIL V4 constitue un atout
Permis B indispensable
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Incident Manager
Il y a 7 mois
Nantes, France CONSORT GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...
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Incident Manager F-h
Il y a 6 mois
Nantes, France Orange Temps plein**Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France CONSORT Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France ARCESI Temps plein**À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinGérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...
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Incident manager F/H
Il y a 5 mois
Nantes, France Scalian Temps pleinQuel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France SCALIAN Temps plein**CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...
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Process Manager
Il y a 3 mois
Nantes, France AIRRIA Temps pleinNous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...
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Incident manager F/H
Il y a 3 mois
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...
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Incident manager F/H
il y a 2 semaines
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...
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Incident manager F/H
il y a 1 semaine
Nantes, France Scalian SAS Temps pleinIncident manager F/H - Nantes CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian) Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France CONSORT NT Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...
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Bso Security Incident Manager
Il y a 6 mois
Nantes, France Orange Business Temps plein**About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité (3 types): Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l’activité)Suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC - GDO/CSD étant dans une phase de développement de la supervision de...
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Incident Manager Leader
Il y a 6 mois
Nantes, France Orange Temps plein**Profil**: Une crise chez nos clients ou impactant notre système d'information, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. Vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez des bonnes compétences.[] - Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid...
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Incident Management
Il y a 6 mois
Nantes, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein**Les missions sont**: Piloter & suivre les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) Coordonner les plans d?actions à la suite d?incident Majeur Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques ) Réaliser les reportings Être force de proposition et assurer une...
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Responsable de la gestion d'incidents en environnement cloud
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un responsable de la gestion d'incidents en environnement cloud pour renforcer nos équipes à Nantes. Votre mission sera de contribuer à l'objectif global de notre client, spécialisé dans les télécommunications : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur...
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Chef de projet résolution incidents, Systèmes et Réseaux
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinScalian SAS : une entreprise innovante dans les solutions de gestion d'incidentsNos clients nous confient des missions complexes qui nécessitent une expertise approfondie en systèmes et réseaux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet résolution incidents, Systèmes et Réseaux pour rejoindre notre équipe.Description du poste...
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Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps pleinRejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine croissance, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la technologie !Détails du posteType de contrat : CDILieu de travail : NantesStatut : CadreRémunération estimée entre 40 000 € et 44 000 € bruts annuels.Description du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour...