Incident Manager

Il y a 5 mois


Nantes, France RMS Temps plein

Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F

**Missions**:
Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support,
Analyser les incidents,
Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise,
Définir le niveau de criticité afin de déterminer les solutions à mettre en ?uvre,
Communiquer et agir en proximité avec tous les responsables des équipes techniques ou fonctionnelles,
Gérer les incidents majeurs, animer les cellules de crise opérationnelles et coordonner les équipes dans ce contexte de crise.
Assurer le rôle de pilote de la Tour de contrôle
Garantir une disponibilité maximum du service
Garantir un délai le plus court possible pour la reprise des services en dysfonctionnement
Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés (en lien avec le Knowledge Manager)
Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues
Piloter l?adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA
Être force de proposition concernant l?amélioration continue du processus incident
?
Poste à pourvoir ASAP en CDI C pour une durée de 3 ans.

Profil confirmé - expériences similaires
Leadership
Capacité à résoudre des problématiques complexes
Pédagogie - appétence pour transmettre son savoir

La certification ITIL V4 constitue un atout

Permis B indispensable


  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Incident Manager expérimenté pour renforcer notre équipe de gestion d'incidents. Le candidat idéal aura une forte connaissance des systèmes et réseaux, ainsi qu'expérience en gestion d'incidents complexes.MissionsOrchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects techniques, fonctionnels et de...

  • Incident Manager F/H

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Incident Manager F/HRejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine croissance, et rejoignez notre équipe de gestion d'incidents!MissionNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer notre équipe de gestion d'incidents à Nantes. Vous serez chargé(e) de gérer les incidents complexes, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes...

  • Incident Manager F/H

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Titre du PosteIncident Manager F/HDescription du PosteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des incidents complexes, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques et les partenaires.MissionsOrchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Scalian SAS Temps plein

    Description du PosteRejoignez Scalian SAS, une entreprise en pleine transformation digitale, dans le rôle d'Incident Manager. Vous serez responsable de l'orchestration de la résolution d'incidents complexes, en collaboration avec les équipes de direction des systèmes d'information et des plateformes cloud.MissionOrchestrer la résolution...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France CONSORT Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...

  • Incident Manager F-h

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France ARCESI Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Incident Manager F/H pour renforcer nos équipes à Nantes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.MissionsOrchestrer la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Scalian Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) de Scalian pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.Missions PrincipalesOrchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects...

  • Incident manager F/H

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Scalian Temps plein

    Quel sera votre rôle ? Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes. Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les...

  • Process Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France TalentDetection Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Process Manager - Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le rôle consiste à analyser les événements impactant l'exploitabilité du SI, à contrôler le respect des règles et procédures validées par l'entreprise, et à proposer des améliorations sur le processus pour réduire les défauts et...

  • Process Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France AIRRIA Temps plein

    Job DescriptionAIRRIA is seeking a Process Manager - Incident Manager to join our team in Nantes.Key ResponsibilitiesAnalyse statistical data to identify trends and areas for improvement in IT service managementDevelop and implement process improvements to reduce defects and improve operational efficiencyCollaborate with the data team to design and implement...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France SCALIAN Temps plein

    **CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...

  • Process Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, France AIRRIA Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un Process Manager - Incident Manager H/F à Nantes. Le périmètre de l'équipe conformité est le suivant: - Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI - Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise - Analyse statistique et proposition...

  • Incident manager F/H

    il y a 1 mois


    Nantes, France Scalian SAS Temps plein

    Incident manager F/H - NantesCDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravailExpérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident managerRémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Nantes, France CONSORT NT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...