Responsable Service Clients

Il y a 3 mois

Wissous, France TerreAzur Ile de France Wissous Temps plein

Vous recherchez un nouveau challenge qui réponde à vos ambitions ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise leader sur son marché en Ile de France ?

Vous êtes un(e) épicurien(ne) et appréciez l’univers agroalimentaire ?

Cette annonce vous est dédiée

Nous recherchons un(e) Responsable Service Clients H/F, basé(e) en IDF, Après une période d'intégration et de formation, sous la responsabilité de la directrice Commerciale, vous pilotez et organisez votre activité de façon à garantir la qualité de la relation commerciale.

**Vos missions seront les suivantes**:

- _**Développement des compétences**_
- Maitrise la méthode de vente Pomona
- Réalise les moments clés d’accompagnement (double écoute et performances opérationnelles) avec bienveillance
- Evalue les compétences en utilisant le plan de développement
- Définit, formalise et suit des plans d’action individuels de montée en compétence
- Débriefe efficacement et transmet son savoir-faire (Managers/Conseillers Commerciaux)
- Intègre avec soin et forme les nouveaux collaborateurs (Managers & CC) - Kit d’intégration
- Réalise des entretiens pro et bilans de compétences individuels annuels
- _**Pilotage de l’activité **_
- Fixe des objectifs de performance du Service Client
- Analyse avec efficacité et fait progresser les indicateurs clés de pilotage du Service Client
- Maitrise les outils de pilotage
- Réalise les moments clés de pilotage (bilans mensuels, points hebdo)
- Définit, formalise et suit des plans d’action business collectifs et individuels
- Analyse et optimise les plans d’appels sortants & Oriente le flux d’appels entrants
- Contrôle et anticipe les flux pour limiter les problèmes de charge
- Fait appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service
- S’assure de la réalisation des tours de terrain quotidiens
- _**Encadrement et interservices**_
- Prépare et réalise ses moments clés d’animation (Good Morning, Stand up, Réunion mensuelle) : sélectionne les thèmes, définit les objectifs
- Utilise les méthodes de management pour impliquer l’équipe et donne du sens à l’action
- Communique des décisions difficiles et conduit des entretiens formels de recadrage
- Organise les planning et s’assure de la planification de l’ensemble des moments clés de management
- S’assure de la réalisation des tâches administratives : congés, validation des avoirs
- Se coordonne avec le Directeur commercial, les chefs des ventes et les services transverses (Achats, ADV, Logistique, Comptabilité, Qualité)
- Organise les planning et s’assure de la planification de l’ensemble des moments clés de management
- S’assure de la réalisation des tâches administratives : congés, validation des avoirs
- Se coordonne avec le Directeur commercial, les chefs des ventes et les services transverses (Achats, ADV, Logistique, Comptabilité, Qualité)

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire au minium d’un Bac + 3, avec une expérience professionnelle probante d’au moins 5 ans sur un poste similaire et la connaissance des produits frais serait un plus.

Force de proposition, vous êtes animé par l’ambition d’améliorer les process sur votre périmètre. Capable de vous adapter à des profils de différents niveaux, vous justifiez d’une expérience en management.

Impliqué(e) et ambitieux (se), vous savez à la fois prendre de la hauteur et développer une vision globale de votre activité mais aussi mettre en œuvre des actions concrètes avec les équipes.

Les clés de la réussite : culture du résultat, dynamisme, autonomie, prise d’initiatives, humilité, rigueur et sens de l’organisation.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, et en plus êtes passionné(e) par les métiers de bouche, prenez le risque de nous rencontrer

Pourquoi rejoindre TerreAzur Ile de France Wissous ?
- Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
- Variable sur objectif
- Intéressement + participation
- Opportunité de rejoindre un Groupe leader avec de réelles perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : In person

  • Responsable Service Clients

    Il y a 4 mois

    Wissous, France TheWiseSeeker Temps plein

    Chez The Wise Seeker nous recherchons un(e) responsable Service Clients dans la région de Wissous. **Location**: Wissous **Sector**: Industrie **Personnel in charge**: 10 Vos missions **Mission principale**: Elaborer des solutions en vue d’apporter des réponses techniques aux clients de manière préventive et curative Manager les responsables de...

  • Responsable Service client

    Il y a 2 mois

    Wissous, France Fed Group Temps plein

    Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.Vous recherchez un poste dans la relation client...

  • Responsable Service client H/F

    il y a 1 semaine

    Wissous, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Description du PosteVous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.Missions PrincipalesAnimer...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Un Défi Excitant pour un ProLe Groupe Pomona, leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, recherche un Responsable Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales.Qu'est-ce que vous ferez?Développer les compétences et les connaissances de votre équipe de conseillers...

  • Responsable Service client H/F

    Il y a 2 mois

    Wissous, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.En charge d'une équipe...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients-

    Il y a 4 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **TerreAzur Ile de France Wissous** TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _ Résolument _**_tourné(e)...

  • Responsable Service client H/F

    Il y a 2 mois

    Wissous, France FED SUPPLY Temps plein

    Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.Vous recherchez un poste dans la relation client...

  • Responsable Service client H/F

    Il y a 2 mois

    Wissous, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste dans la relation client dans une société spécialisée dans le transport et la logistique, Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, Logistique, Import-Export, Administration des ventes et Transport, recherche un Responsable Service client (F/H), basé en Essonne.En charge d'une...

  • Responsable Service Clients-

    Il y a 4 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    Descriptif du poste Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e)**:Responsable Service Clients H/F**Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant du bon fonctionnement de l’ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser nos clients. vous supervisez la mise en œuvre de la Politique...

  • Responsable Service Client

    Il y a 4 mois

    Wissous, France POMONA Temps plein

    Descriptif du poste **VOS MISSIONS** Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble du plateau afin de satisfaire et ainsi fidéliser les clients. Vous supervisez la mise en œuvre de la Politique commerciale et assurez la coordination du processus de vente à distance. Dans ce cadre, vous êtes en...

  • Chef de Service Clients

    il y a 6 jours

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Recherche d'un Manager Service Clients H/FLe Groupe Pomona, un leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, recherche un Manager Service Clients H/F pour l'une de ses Directions régionales.Compétences requisesDévelopper les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 3 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...

  • Chargé(S) de Service Clients

    Il y a 3 mois

    Wissous, France Groupe BMV Temps plein

    Rattaché(e) au service Clients de l'agence de transport messagerie de Chambéry, vous aurez pour missions: - Assurer un bon accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison -...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 3 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS H/F*** **Mettez un peu de vous chez nous !** *** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hôpital de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • Manager Service Clients-

    Il y a 3 mois

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe...

  • Responsable Comptable Clients

    il y a 3 semaines

    Wissous, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Offre de Poste : Responsable Comptable ClientsNotre cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et Finance, Comptalents, vous propose une opportunité de carrière en tant que Responsable Comptable Clients.Missions PrincipalesGestion du Portefeuille Clients : comptabilisation, lettrage, relances et suivi des encoursVérification et Comptabilisation...