Responsable Service Clients

il y a 1 mois


IssylesMoulineaux, France FED Supply Temps plein

**Vous êtes Responsable Service Client Hors Foyer et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, mon client souhaite intégrer un profil Responsable service client hors foyer H/F en CDD d'environ 6 mois.**
**Votre fonction**:
Rattaché(e) au Directeur Associé Service Client, vous dirigez une équipe hautement performante, engagée et centrée sur le client, qui, dans le respect des contraintes de coût, répond aux exigences de qualité de service définies avec le client dans le cadre d'une culture d’amélioration continue (Excellence logistique).

Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Encadrer et développer votre équipe en leur donnant une vision et les outils nécessaires à leur performance.
- Etre responsable de la ponctualité et de l’exactitude des communications auprès des clients.
- Veiller à ce que les bons outils soient en place pour assure une offre de service client de niveau international.
- Assurer individuellement, pour chacun des clients, les meilleurs résultats en terme de service.
- Gérer le respect des indicateurs de service.
- Gérer l'amélioration continue des processus afin de préserver l'efficacité et la rentabilité des processus de saisie des commandes.
- Gérer le contrôle des volumes tant en termes de résultats globaux que par client.
- Mettre en œuvre les plans saisonniers et les rappels produits le cas échéant.
- Mettre en évidence toutes les possibilités d'amélioration en termes de coût et/ou de service au sein du département avec l’équipe de la Collaboration client.
- Gérer les outils et les processus nécessaires à une exécution fluide de la planification des promotions.
- Veiller à ce que les outils et les analyses adéquats soient en place pour permettre une gestion efficace.
- Gérer l'exécution des changements de conditionnements, de codes...
- Travailler, en lien avec le field pour définir les bonnes priorités et assurer une communication de qualité auprès des clients.
- Gérer tous les indicateurs de coût associés de façon équilibrée vs la prestation de service.
- Communiquer toutes les opportunités d'amélioration des coûts connues à l'équipe de Collaboration client.

**Votre profil**:
De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe et idéalement d’une connaissance sur marché hors foyer. Vous avez pu démontrer des qualités d’écoute, d’orientation client, de proactivité, de capacité à fédérer et motiver une équipe et vos sens de la communication et du service.



  • Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Vous êtes Responsable Service Client/ Back Office et vous recherchez un nouveau challenge. Je suis consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats, Transport et Logistique, et je recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'une création de poste, mon client souhaite...

  • responsable expérience client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...


  • Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    Marque emblématique leader de la purée en flocons depuis presque 60 ans, Mousline rejoint un fonds d’investissement français pour se relancer et s’engager sur ses 3 piliers : la qualité, le local et la durabilité. Nos presque 200 collaborateurs participent à son chiffre d’affaires de 80 millions d’euros. Nos produits sont majoritairement...

  • Consultant Service Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France DHL eCommerce Temps plein

    CONSULTANT SERVICE CLIENTS – ALLEMAND COURANT CDD 6 à 12 MOIS F/HVous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l’export, êtes garant(e) de l’image de l’entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de...

  • Assistante Service Client

    il y a 2 jours


    Issy-les-Moulineaux, France STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **Notre Mission - Votre Santé** - Le groupe STADA poursuit son objectif de Prendre soin de la santé de tous en tant que partenaire de confiance dans le monde entier depuis plus de 125 ans. Fondé à l'origine par des pharmaciens, le groupe est aujourd’hui présent dans plus de 120 pays. La motivation et l’implication de ses 13 000 collaborateurs dans...


  • Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Diplômé(e) d'une formation niveau Bac+2 et vous avez acquis une première expérience dans le domaine bancaire, nous vous invitons à lire cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F...


  • Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    **Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.** Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances. Nous recherchons **notre Responsable clients H/F pour notre agence...

  • Analyste Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Analyste Service Client H/FEn tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant...


  • Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Analyste Service Client H/FEn tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant...


  • Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17000 collaborateurs en France ! Rattaché au Directeur de l'agence Securitas Accueil basée à Issy-les-Moulineaux, au sein d'une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification de vos équipes dans un souci constant de...


  • Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    A propos de l'entreprise :Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et detous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant desservices de surveillance humaine, de sécurité mobile, detélésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de riskmanagement, de conseil et d'audit, de sécurité électronique etd'accueil...


  • Issy-les-Moulineaux, France Securitas Temps plein

    Mission Securitas, leader international de la sécurité privée, conjuguel’humain et la technologie. Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices enFrance, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes etfavorisant l’égalité des chances. Nous recherchons notre Responsable clients H/F pour notre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Encadrer et développer votre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    Abbott, leader mondial dans le secteur de la santé, s'engage pour permettre aux gens de vivre pleinement à chaque étape de leur vie. Notre large gamme de technologies révolutionnaires couvre l'ensemble des services de santé, avec des produits et services de diagnostic parmi les meilleurs, des appareils médicaux, des produits nutritionnels ainsi que des...


  • Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...


  • Issy-les-Moulineaux, France Canal Plus Temps plein

    Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans...


  • Issy-les-Moulineaux, France Autohero Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs...

  • Conseiller(E) Service Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Autohero Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis sa création en 2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs...