Incident Manager

il y a 3 semaines


Nantes, France Experis Temps plein

**Description du poste**

**L’Humain, l’Expertise et l’Innovation**, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue **Top Employer 2023**.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

**Chiffres-clés France**:

- 4000 Talents
- 18 agences nationales
- 600 clients
- 260 M d’euros de CA en France

Rejoignez **Experis** : Nous cherchons un **Incident Manager** passionné pour renforcer notre équipe chez notre partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications

En tant qu'**Incident Manager**, vous serez au cœur de l'action, garantissant une coordination sans faille de la **gestion des incidents** pour assurer la continuité de nos opérations et la satisfaction de nos précieux clients. Voici un aperçu de ce qui vous attend:
**Coordination des Incidents**: Vous serez la cheville ouvrière qui coordonnera les actions en réponse aux incidents. Votre expertise contribuera à la mise en place de processus efficaces, permettant une résolution rapide et précise, minimisant ainsi l'impact sur nos opérations et la satisfaction de nos clients.

**Analyse des Incidents** : Votre rôle impliquera des analyses approfondies de chaque incident signalé. Vous identifiez les causes profondes, évaluez les risques, et proposez des recommandations pour prévenir de futurs incidents similaires. Votre capacité à apprendre des incidents passés renforcera notre résilience opérationnelle.

**Communication et Rapports** : Une communication transparente et constante est essentielle. Vous serez le point de contact avec toutes les parties impliquées, y compris les équipes internes, les clients et les parties externes si nécessaire. La rédaction de rapports détaillés sur les incidents, les actions prises et les leçons apprises sera également une partie intégrante de votre rôle.

**Optimisation des Processus** : Vous contribuez à l'amélioration continue des processus liés à la gestion des incidents. Identifier les opportunités d'optimisation, recommander des changements, et mettre en œuvre des améliorations renforcera notre capacité à gérer efficacement les incidents.

**Formation et Sensibilisation** : Collaborant avec nos équipes internes, vous fournirez une formation régulière sur la gestion des incidents. La sensibilisation aux meilleures pratiques en matière de prévention et de gestion des incidents sera également au centre de votre mission.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes:
Connaissance des principes du cloud

Expérience dans les environnements de production (IT, Temps réel, etc.)

Maîtrise d'ITIL

Connaissances techniques en IT : OS unis, Linux, Windows serveur, environnement virtuel, Docker

Connaissances de langages : Java, Javascript, SOAP et REST, SOA UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix

Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, esprit d'équipe, méthodologie, curiosité, qualités relationnelles, capacité d'adaptation et sens de l'analyse.

Ces atouts seront des clés de votre réussite et de votre évolution dans cette mission cruciale.

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer à la stabilité opérationnelle de notre organisation tout en offrant une expérience client exceptionnelle, rejoignez-nous dès aujourd'hui

Postulez dès maintenant ou partagez cette opportunité avec vos contacts qui pourraient être intéressés. #Emploi #IncidentManager #Experis

**NOS AVANTAGES**
- Nous encourageons le **télétravail **qui peut être mis en place dès votre arrivée,
- Vos **abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis **; services publics de location de vélo inclus.,
- Une **indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo**,
- Nous prenons en charge vos **tickets restaurant à hauteur de 60%**,
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une **mutuelle familiale avantageuse**,
- **Gymlib**, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
- Un **service formation actif** pour accompagner le développement de vos compétences
- Obtenez une **prime de certification de 100€ **avec Experis Campus,
- Pour profiter de vos vacances, jours de congés, **notre CSE** vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats

Type d'emploi : Temps ple


  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d'un management de proximité.**Vos missions**:- Suivre les incidents...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein

    **Description du poste****L'Humain, l'Expertise et l'Innovation**, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue **Top Employer 2023**.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France PROvidence Temps plein

    PROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F)- Procéder au suivi complet des problèmes / incidents:Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements;Déclencher et coordonner la cellule d'incident...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France CONSORT NT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies:Tes missions seront:- Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs.- Assurer le management des incidents sur...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre de notre croissance, Notre agence Inetum Nantaise est à la recherche d'un Team leader Incident manager pour l'un de ses clients opérant dans le secteur d'assurance. Au-delà d’intégrer un projet et/ou une mission passionnante, intégrer notre équipe c’est aussi: Rejoindre un spécialiste des métiers de l’Infrastructure...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France CONSORT Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...

  • Incident Manager F-h

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France ARCESI Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France PROvidence Temps plein

    PROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F) - Procéder au suivi complet des problèmes / incidents: Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements; Déclencher et coordonner la cellule d'incident...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...

  • Incident Manager F-H

    il y a 5 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Orange Business Services Temps plein

    Fan d'Arthur Conan Doyle? Profil Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) Ludovic, manager Face aux urgences, vous savez garder le lead...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Incident Manager (H/F) sur Nantes: Quel sera ton poste ? Ton objectif principale sera de piloter le processus de gestion des incidents et des demandes. Détails des missions: - Faire le suivi des processus ITIL dans la gestion des incidents et dans la gestion des demandes - Etre le garant des...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Incident Manager.** **CONTEXTE** - Vous intégrerez l'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe...

  • Incident Manager F-H

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Orange Business Services Temps plein

    Fan d'Arthur Conan Doyle? Profil Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! Ludovic, manager Face aux urgences, vous savez garder le...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France SCALIAN Temps plein

    **CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France CONSORT NT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...