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Incident Manager F-H
il y a 1 semaine
Fan d'Arthur Conan Doyle?
Profil
Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) Ludovic, manager Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre ême si quelquefois vous devez gendarmer le pont d'incident Vous pensez risque, vous pensez qualité de
Mission
Vous touchez à un domaine vaste : que ce soit au niveau des clients, des applications ou encore de l'environnement technique Ludovic, manager
La gestion de crise à chaud
C'est vous qui avez la responsabilité du traitement de l'incident de bout en bout Vous êtes en contact permanent avec les représentants clients Vous vous entourez des bonnes compétences pour résoudre la crise Vous vulgarisez votre vision et soignez votre communication car vous restituez à des interlocuteurs variés Vous aidez dans les investigations
Le debrief à tiède
A J+2, vous faites un premier niveau d’analyse, avec l'ensemble des acteurs de l'incident Vous proposez des actions correctives Vous rendez compte au comité de directionUne continuité de service en HO et une astreinte hebdomadaire (environ 4 fois/an) doit être assurée pour le traitement des incidents
Compétences
Promis, je ne cherche pas le mouton à 5 pattes, juste une personne qui sait "leader" et qui a le sens du client Ludovic, manager Une assise solide sur les environnements Cloud : GCP de préférence, mais si vous êtes AWS ou AZURE, on ne vous en veut pas Vous avez de l’expérience de la gestion de crise dans le domaine IT
Votre équipe
Nous sommes en pleine transformation et notre activité se développe. De beaux challenges se présentent. Pour y faire face, vous pourrez notamment compter sur Alexandre et Jean-François, nos 2 référents qui ont fait leur, la devise de Sherlock : "un fait hors de l'ordinaire est plutôt un indice qu'un embarras" Ludovic, manager
Bretagne ou Pays de Loire, votre cœur balance?
Il faudra vous mettre en règle avec votre médecin pour une consommation exagérée de beurre : Kouign Aman ou petit beurre, à vous de
Perspective
Prendre encore plus de hauteur en devenant manager de manager, gérer des projets ou changer de domaine d’activité… Chez Orange, tout est possible, vous intégrez un grand groupe
contract
Regular
Hybrid work
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Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinGérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d'un management de proximité.**Vos missions**:- Suivre les incidents...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France PROvidence Temps pleinPROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F)- Procéder au suivi complet des problèmes / incidents:Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements;Déclencher et coordonner la cellule d'incident...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France CONSORT GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Nantes, France RMS Temps pleinNous recherchons pour notre client situé à Nantes, un incident manager H/F **Missions**: Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la chaine de support, Analyser les incidents, Déterminer le niveau d?impact des incidents sur le business de l?entreprise, Définir le niveau de criticité afin...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinGérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ? Intégrez nos équipes nantaises au poste d'Incident Manager (H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une forte culture du coaching, vous bénéficiez d’un management de proximité. **Vos missions**: - Suivre les...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein**Description du poste****L'Humain, l'Expertise et l'Innovation**, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue **Top Employer 2023**.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Nantes, France PROvidence Temps pleinPROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F) - Procéder au suivi complet des problèmes / incidents: Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements; Déclencher et coordonner la cellule d'incident...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Nantes, France Wemoov Temps pleinDans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Incident Manager (H/F) sur Nantes: Quel sera ton poste ? Ton objectif principale sera de piloter le processus de gestion des incidents et des demandes. Détails des missions: - Faire le suivi des processus ITIL dans la gestion des incidents et dans la gestion des demandes - Etre le garant des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France SCALIAN Temps plein**CDI à Nantes (pas de freelance) / Pas de télétravail / Astreintes** **Min. 5 ans d'expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 44K€ (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous accompagnons notre client,...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d' **Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching **en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre de notre croissance, Notre agence Inetum Nantaise est à la recherche d'un Team leader Incident manager pour l'un de ses clients opérant dans le secteur d'assurance. Au-delà d’intégrer un projet et/ou une mission passionnante, intégrer notre équipe c’est aussi: Rejoindre un spécialiste des métiers de l’Infrastructure...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France CONSORT NT Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies:Tes missions seront:- Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs.- Assurer le management des incidents sur...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Nantes, France CONSORT Group Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...
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Incident Manager F-h
il y a 1 semaine
Nantes, France Orange Temps plein**Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France ARCESI Temps plein**À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Nantes, France Experis Temps plein**Description du poste** **L’Humain, l’Expertise et l’Innovation**, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue **Top Employer 2023**. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
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Incident Manager F-H
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Orange Business Services Temps pleinFan d'Arthur Conan Doyle? Profil Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) Ludovic, manager Face aux urgences, vous savez garder le lead...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Nantes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Incident Manager.** **CONTEXTE** - Vous intégrerez l'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France CONSORT NT Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...