Manager Centre de Relations Clients
il y a 4 jours
**Description de l'entreprise**:
À la Banque Populaire Grand Ouest, nous soutenons et encourageons l’audace de tous ceux qui entreprennent. Première banque des PME et des artisans, nous sommes leader des prêts à la création d’entreprise. S’engager au service des projets personnels et professionnels de ses clients et sociétaires et les accompagner dans la durée, c’est aussi ça l’esprit Banque Populaire
**Poste et missions**:
En tant que manager au sein du Centre de Relations Clients (CRC) à la BPGO, vous êtes l’un des responsables de ce maillon fort de la relation clients et vous serez rattaché à la Direction de la Relation Clients et de l’Animation.
Vous managez et fédérez une équipe d’une dizaine de Conseillers Particulier autour d’un objectif commun : la satisfaction client.
Vous êtes garant, en appui des agences, de la qualité de l’accueil omnicanal sur des horaires élargis pour nos clients et prospects, ainsi que de l’activité et de la performance commerciale de l’unité.
Votre équipe est à la fois un canal de vente à part entière, un centre de formation à la relation à distance et un laboratoire des outils servant ce mode de relation.
**Missions principales**:
- Animer, coacher et superviser les activités de l’équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés (ventes, qualité de service, délais, professionnalisme )
- Participer activement à la conception et à l’animation des formations des Conseillers Particuliers du CRC en vue d’une polyvalence rapide
- Participer à la planification des collaborateurs sur les différentes activités
- Contribuer au bon fonctionnement de l’ensemble du CRC en participant activement à son développement commercial et son pilotage
- Être force de proposition sur les évolutions des conseillers vers le réseau commercial, sur le développement de la méthode commerciale, des outils, des bonnes pratiques et procédures
- Maitrise reconnue du service et de la relation client et des processus de vente
- Sens commercial développé
- Expérience commerciale réussie
- Esprit d’équipe, aptitude à transmettre son savoir, à motiver et à stimuler son équipe, leadership
- Forte adhésion à la culture d’entreprise
- Bonne capacité d’écoute, sens de la communication et de la négociation, force de proposition
- Polyvalence, rigueur et organisation
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse
**Profil et compétences requises**:
Grâce à votre formation spécialisée en Banque ou Commerce (Bac+3 à Bac+5), et surtout à votre appétence commerciale et managériale, vous serez rapidement autonome.
¨Prérequis nécessaire pour ce poste : Vous disposez déjà d'une expérience réussie dans le réseau commercial Bancaire (sur les marchés des particuliers et professionnels).
**Parce que nous sommes soucieux de votre épanouissement que nous vous proposons**:
- Une rémunération selon profil et expérience.
- Des primes d’intéressement et de participation
- De réelles perspectives d’évolution en interne
- Un accompagnement à la formation individualisé
- Des Tickets Restaurants
- Une mutuelle d’entreprise individuelle ou familiale
- Un Comité d’entreprise
- Une agence bancaire collaborateurs avec des conseillers dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille
- Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir
**N’attendons plus pour nous rencontrer **
**#LaReussiteEstEnVous
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Référent.e Accueil Et Centre Relations Client
Il y a 3 mois
Saint-Herblain, France Harmonie Habitat Temps plein**L'entreprise** La société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 80 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique. **Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.** - Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4_ème_ bailleur...
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Manager Centre de Relations Clients
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France Banque Populaire Grand Ouest Temps pleinPoste : Poste et missionsEn tant que manager au sein du Centre de Relations Clients (CRC) à la BPGO, vous êtes l’un des responsables de ce maillon fort de la relation clients et vous serez rattaché à la Direction de la Relation Clients et de l’Animation. Vous managez et fédérez une équipe d’une dizaine de Conseillers Particulier autour d’un...
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Superviseur Centre Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Laurent-du-Var, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein**À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...
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Superviseur Relation Client Centre D'appel
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
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Manager D'équipe Relation Client
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France SFR Temps pleinNous recherchons un(e) Manager de proximité en remplacement pour 8 mois afin d'assurer le management au quotidien d'une équipe d'une dizaine de conseiller(ère)s clients expérimenté(e)s qui assurent le traitement des réclamations de clients B2B sur les offres de téléphonie mobile et fixe pour SFR BUSINESS. A ce titre, vos missions consistent à: -...
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Assistant.e Centre Relation Client en Cdd
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France Harmonie Habitat Temps plein**L'entreprise** La société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 100 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique. **Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.** - Né du partenariat entre le Groupe Arcade, acteur reconnu du monde Hlm, 4_ème_ bailleur...
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Superviseur centre de relation client Premium/VIP
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France ADAM PARTNERS Temps pleinAu sein d'un centre de relation client de plusieurs dizaines de conseillers :• Vous animez et encadrez une équipe de 10 conseillers clientèle qui traitent des dossiers demandant une recherche qui peut prendre jusqu'à plusieurs jours afin de réaliser des offres sur mesure aux clients• Vous êtes référent pour les conseillers en cas de question ou de...
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Manager de La Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France NGPA - Groupe France Agricole Temps pleinSous la responsabilité du Directeur des Abonnements, vous définissez et pilotez la stratégie relation client auprès de nos 130 000 abonnés sur nos 17 marques médias : La France agricole, Terre-net, la Vigne Vitisphère, Matériel agricole, Web agri, l'éleveur laitier, Agro distribution, matériel et paysage, le Lien horticole... **VOS MISSIONS**: -...
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Conseiller(ère) Relation Client
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller Commercial
Il y a 2 mois
Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France taxis-nantes.com Temps plein**Récapitulatif du poste** Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale, vous prenez en charge les appels de nos clients souhaitant réserver un taxi. A ce titre, vous occuperez un rôle essentiel dans notre structure. **Responsabilités et missions** Vos principales missions seront les suivantes: - Accompagner nos clients en...
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Chargé de Conformité Cee/chargé Relation Client
Il y a 4 mois
Saint-Herblain, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé de conformité CEE/Chargé de la relation clients (F-H-X) à Saint-Herblain (44), en CDD de 6 mois avec...
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Conseiller(ère) Relation Client
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France Élivie Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Responsable Relation Client
Il y a 2 mois
60190 Estrées-Saint-Denis, France Groupe Récréa Temps pleinRécréa est le 1er acteur de la gestion déléguée du loisir actif en France. Nous sommes également la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public à être élue entreprise où il fait bon travailler. Nous transformons chaque instant en une expérience mémorable en créant des lieux où se mêlent apprentissage, détente,...
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Conseiller Commercial
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France ENGIE Temps plein**Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction client au cœur de ses enjeux ?** Alors poussez...
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Responsable Du Centre de Relation Client
Il y a 2 mois
Bourg-Saint-Maurice, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein**Description entreprise**: Située en Savoie au cœur de la vallée de la Tarentaise, Les Arcs / Peisey-Vallandry est une grande destination de montagne d’hiver et d’été. Si son domaine de montagne est l’un des plus visités au monde, c’est aussi un territoire qui reste fidèle à son histoire, mêlant esprit d’innovation et respect de son...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein**Le contexte** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...
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Conseiller Relation Clients
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France Kereis France Temps plein**L'entreprise** Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...
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Chargé.e de Relation Client Et Planification
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France SPIE Temps pleinFiliale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65...
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Conseiller Relation Client Sinistres
Il y a 2 mois
Saint-Étienne (42), France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...