Customer Success Junior
il y a 3 semaines
**Qui est Troov ?**
Troov est une start-up lancée il y a 4 ans, qui s’est donné pour objectif d’être le partenaire d’innovation des lieux accueillants du public et a déjà développé deux logiciels qui cartonnent:
- **Une plateforme qui révolutionne les objets perdus**en France et permet aux lieux qui retrouvent des objets trouvés de les rendre facilement, comme la ville de Marseille ou le musée du Louvre.
- **Une solution de rendez-vous**qui explose pour son ergonomie et qui a déjà convaincu l’ensemble des consulats et ambassades de France dans le monde ou même les calanques de Marseille
L’équipe est portée par Aurélie (Co-Founder & CEO), Grégoire (Co-Founder & CCO) et Ibrahim (Co-founder & CTO) et compte aujourd’hui plus de 15 collaborateurs.
**Descriptif du poste**
En tant que Gestion Relation Client, tu seras avec l’équipe de projet pour notre logiciel de RDV.
Les missions confiées seront extrêmement variées
- Gestion de projet:
- Suivre les projets de la signature à la mise en place, participer et aider à préparer toutes les réunions
- Analyser les feedbacks clients et les remonter aux différentes équipes (commerciale / marketing / produit), pour qu’on trouve ensemble des solutions, pour améliorer la satisfaction des clients et de notre service
- Construire et enrichir la base de connaissances, pour rendre nos clients toujours + autonomes
- Accompagner les lancements de nouveaux clients
- Assistance au paramétrage des nouveaux comptes clients:
- Formation: Faciliter et organiser les formations
- Suivi:
- Prendre contact avec nos clients pour s’assurer que tout se passe au mieux, répondre à leurs questions et besoins
- Amélioration continue : participer activement à l’amélioration continue des process Relation clients
**Profil recherché**
- Tu ne connais pas les problèmes, tu n’as que des solutions
- Tu es **enthousiaste **à l'idée de contribuer au lancement et au développement d'une nouvelle solution SAAS qui va changer la vie des services publics et citoyens Français
- Grande école de commerce, d’ingénieur ou diplôme universitaire de très bon niveau
- Autonome et rigoureux, tu as un grand sens des priorités et tu sais gérer les périodes de rush
- Passionné par les start-ups et le digital
- Excellent relationnel et sens du service client
- Proactif et force de proposition pour optimiser nos process opérationnels
- A l’aise avec les outils digitaux, capable de faire une démo de notre logiciel
- Tu es à l’aise avec tous les outils bureautiques (Excel/PowerPoint)
**Avantages**
- Un stage ou alternance disponible dès que possible
- Une équipe qui déchire
- Télétravail et 1 journée en coworking / semaine à Marseille + réunions clients
Type d'emploi : Temps plein, Stage, Alternance
Salaire : à partir de 10 000,00€ par an
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Question(s) de présélection:
- Précisez si vous recherchez un stage ou une alternance, la durée et à partir de quelle date vous êtes disponible ?
- Si vous recherchez une alternance, quel est le rythme école / entreprise (exemple : 3 semaines entreprise puis 1 semaine école)
Lieu du poste : En présentiel
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Tricentis Temps pleinENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Success Specialist F/H
il y a 3 jours
Marseille, France Walter Learning Temps pleinDescription du poste L'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d’apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d’accompagner nos apprenants, du début de leur...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France DEVISUBOX Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) (F/H) - Société- DEVISUBOX- Site Web- - Secteur- Conseil, Consulting, Bureau d'Etudes, Ingénierie- Lieu de travail- MARSEILLE (13)- Référence de l'offre- SDE23D88Notre client - L'Employeur DEVISUBOX est née de l’association de deux amis, Ivan LORNE et Vincent PILLET, en 2006. A l’origine de la création de la...
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Deviens Customer Success Manager en Te Formant Sur
il y a 1 mois
Marseille, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Marseille, France Telaqua Temps pleinCréée en 2018, Telaqua est la plateforme d’irrigation qui met l’eau au cœur de la performance agricole. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs développeurs engagés pour accompagner notre croissance et prendre part à notre aventure. 70% de l’eau douce accessible à l’homme dans le monde est utilisée par l’agriculture alors que seules 20%...
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Customer sucess manager
il y a 1 semaine
Marseille, Bouches-du-Rhône, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer sucess manager
il y a 1 semaine
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer sucess manager
il y a 1 semaine
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinAvec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...
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Customer Success
il y a 4 semaines
Marseille 1er, France Bruce Temps pleinNotre client, spécialiste de livraison de repas à domicile, s'implante en France après le Canada et l'Afrique : dans le cadre de ce développement d'activité, nous recherchons un.e Customer Success H/F à Marseille. **Vos missions**: - Coordonner l'activité des coursiers vers les restaurants partenaires, - Assurer l'intermédiaire entre l'équipe Ops...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
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Customer Success Specialist
il y a 2 jours
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Alternance Customer Success Manager Staffme Academy
il y a 1 mois
Marseille 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Descriptif du poste Ton environnement de travail: Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur...
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Customer Success Specialist en Stage
Il y a 2 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist en Stage
Il y a 2 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Specialist en Stage
Il y a 2 mois
Marseille, France Walter Learning Temps plein**L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille 6e, France GROUPE BERTO Temps pleinDescriptif du poste KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup que vous interviendrez dans le rôle de Customer Sucess Manager avec pour...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customer Success Expert
il y a 1 mois
Marseille 2e, France PIANA Temps pleinDirectement rattaché(e) à la **Customer Experience Manager**, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes **Sales**, **Opérations** et **Produit**. L’équipe **CustomerExperience** joue un rôle crucial dans l’adoption de notre solution par l’ensemble de nos entreprises clientes. Ton rôle : accompagner nos entreprises clientes dès...
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Customer Success Expert
il y a 4 semaines
Marseille 2e, France PIANA Temps pleinDirectement rattaché(e) à la **Customer Experience Manager**, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes **Sales**, **Opérations** et **Produit**. L’équipe **CustomerExperience** joue un rôle crucial dans l’adoption de notre solution par l’ensemble de nos entreprises clientes. Ton rôle : accompagner nos entreprises clientes dès...