Incident Manager

Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager/SDM est dédié à un Client Métier; il est chargé d?assurer le Delivery (run) des services. Au sein de l?équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités...

Nous sommes à la recherche d?une ou d?un Service Delivery Manager pour la coordination des changements, incidents et problèmes de notre équipe. Cette personne aura également la gestion de nos Services sur les aspects de communications et de suivi avec nos clients internes. **Compétences souhaitées**: ? Expérience sur l?outil Service Now ? Anglais...

Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...

Spécialisé dans le secteur de la finance, notre client recherche activement un Service Delivery Manager (SDM) sur son site de Montreuil (93). A ce titre, vos missions se présenteront comme suit: - Gérer le Delivery des infrastructures (Cloud notamment) selon les besoin du client pour maintenir le service fonctionnel. - Rendre compte des incidents...

Chez notre client bancaire basé à Montreuil, vous participez au traitement de tous les incidents de production du client et de ses filiales et faites l’interface avec les Métiers ou les Clients (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager). A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes: - Être l'interface privilégiée entre son...

Filiale à 100% du groupe BNP Paribas depuis fin 2021, BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) a été créée en avril 2004 de la volonté deux acteurs leaders dans leur secteur d’activité, BNP Paribas et IBM, afin d’industrialiser et de développer l’infrastructure IT du Groupe bancaire. Fort d’une double expertise technologique et bancaire,...

**Missions principales**: **Coordination des changements**: Gérer et superviser les processus de changement afin de minimiser l'impact sur les opérations courantes et garantir la qualité des services. **Gestion des incidents**: Prendre en charge les incidents majeurs, assurer leur résolution rapide et efficace, et coordonner les équipes techniques...

About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés : Dans le cadre d`une croissance d`activité de notre client, une marque de renom du secteur bancaire, la Direction des Ressources Groupe, qui est en charge de la gestion de la cohérence du Groupe sur les sujets transversaux et du...

Profil disposant de 1 à 3 ans d’expérience (alternance acceptée), sur des fonctions de SDM ou bien d’Incident ou Change Manager. Le client vous fera évoluer sur son périmètre et les fonctions. Anglais technique à mínima - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents...

Notre rôle: Notre service a pour mission de - facilite la supervision de la stabilité et de la qualité de la production - sécurise et optimise les processus de gestion des services informatiques suivants : IT change, IT incident (dont crise), IT Problem, IT Availability & IT Operations. Nos missions: En tant qu'organisme de réglementation: - surveille...

**Votre activité au quotidien ?** Rejoignez IT Payment Services, en tant que Solution Manager Monétique. Au sein de la filière Monétique vous serez le garant de la maitrise et de la cohérence des solutions monétique du groupe BNP Paribas. Vos activités principales seront: - Réaliser et maintenir les cartographies métiers (processus métier),...

Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

Superviser et encadrer une équipe d'ingénieurs et de techniciens en charge de l'infrastructure informatique. Réaliser des évaluations régulières des performances de l'équipe et fournir un feedback constructif. Développer les compétences et les capacités de l'équipe pour assurer une prestation de service optimale. Définir, mettre en ?uvre et...

Spécialisé dans le secteur bancaire, l?entreprise recherche activement un SDM infrastructure pour son site à Montreuil (93). Vous serez en charge d'assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. **A ce titre, vos missions seront les suivantes**: **Suivi du cycle de vie des incidents**: Gérer les incidents informatiques...

About Us : À propos d’ITS Services ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité...

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...

MissionNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en région Occitanie. Vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée qui travaille étroitement avec nos clients pour garantir la réussite de leurs projets.ResponsabilitésAccueillir les utilisateurs, identifier leurs besoins et fournir...

Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission **En tant qu?expert de la sécurité mainframe**: - Assurer des tâches récurrentes (N1/N2) dans le cadre de la gestion de la sécurité mainframe (création ou suppression de compte, mise à jour de profil, reset de mot de passe, ?) - Gestion des plannings et des roadmaps, - Documentation et suivi...

Les missions du poste Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets, avec une expérience en gestion du changement - Prestations demandées :_ **Les tâches fonctionnelles...

Outils de gestion des Datacenters. Outils de Reporting (Cognos, PowerBI). VBA (Excel, Access) MISSION: - Reporting de l'activité du domaine, dashboard hebdomadaire ; - Réconcilliation des bases de nos référentiels ; - Maitrise d'ouvrage applicative sur nos outils (Tracking, DCIM, Asset Management?) Dans le domaine DC Engineering, le gestionnaire DC...